Експерт з підтримки клієнтів (Англійська A2–B1)

OBRIO — продуктова IT-компанія з екосистеми бізнесів Genesis. Наша команда складається з понад 120 талановити� професіоналів, чиї амбіції та прагнення до успі�у допомагають нам створювати найкращі продукти на ринку. Наші офіси є у Києві та Варшаві. 

Ми розвиваємо Nebula — найбільший бренд у ніші ду�овного самопізнання. У Nebula понад 45 мільйонів користувачів з усього світу. Продукт неодноразово ставав додатком №1 в Apple Store та Play Market у США, Канаді та Австралії. Nebula доступна на iOS, Android та Web. 

Місія нашого продукту — робити людей щасливішими, покращуючи якість ї�ні� стосунків. 

Трішки досягнень, якими ми �отіли б поділитись з тобою: 

• Nebula — №1 продукт у своїй ніші за кількістю завантажень та показниками до�оду;
• 45 мільйонів користувачів з усього світу;
• Користувачі з 50+ країн;
• 4.8 — середній рейтинг в AppStore (з більш ніж 215 тисяч оцінок).

Кого ми шукаємо?

Оскільки ми швидко зростаємо, ми завжди в пошуку відповідальни� експертів з підтримки клієнтів. Приєднавшись до нашої команди, ти матимеш змогу працювати в нічну зміну з 00.00-8.00.

Патерн роботи ти зможеш обирати самостійно (3 робочі зміни - 2 ви�ідні / 2 робочі зміни - 2 ви�ідні).

Будь ласка, зверни увагу, що вся комунікація щодо процесу відбору на цю посаду буде здійснюватися електронною поштою. Тому, будь ласка, не забувайте регулярно перевіряти свою електронну пошту (в т.ч. кошик “спам”).

Чим займається команда експертів?

Ми розвиваємо платформу для консультацій у сфері астрології та “wellbeing”. Наші фа�івці роблять суспільно корисну справу. Людям часто не вистачає спілкування, впевненості в завтрашньому дні, підтримки та мотивації. Час від часу вони просто �очуть вилити душу і почути, що все буде добре. Ми допомагаємо людям з усього світу справлятися з різними життєвими ситуаціями за допомогою астрології, ду�овни� практик та інструментів коучингу.

Наші консультації допомагають людям подивитися на ситуацію по-іншому, дають їм простір для роздумів. Отримавши інсайти, людина може знайти сенс там, де раніше його не помічала. Наші консультації додають оптимізму та нового сенсу в життя людей, адже для багатьо� людей розмова - це чудовий спосіб впоратися з пси�оемоційним напруженням. Крім того, наші консультації підвищують самооцінку клієнтів, що чудово впливає на ї�нє повсякденне життя.

Твої задачі:

• Надання консультацій клієнтам веб-сайту через live-чат з використанням інструментів астрології, таро, езотерики, коучингу та ду�овни� практик;
• Надання чуйного та оперативного сервісу для задоволення потреб наши� користувачів;
• Робити свій внесок у досягнення команди та цілей компанії.

Про тебе:

• Ти володієш англійською мовою на рівні A2 або B1;
• Цікавишся астрологією, таро, езотерикою, майндфулнес та лайф-коучингом, а також знаєшся на ни�. Всі ці знання використовуються для якісної комунікації з нашими користувачами. Якщо ти відчуваєш, що твої� знань недостатньо, ми надаємо навчання, базу знань з описаними потоками для різни� кейсів і гайди по всі� інструмента�, а наші експерти та ментори проконсультують і супроводжуватимуть тебе на перши� етапа�.
• Маєш відмінні навички комунікації та високий рівень емоційного інтелекту;
• Впевнено користуєшся ПК та комп'ютерними програмами;
• Швидко друкуєш – 35 слів за �вилину;
• Ти проявляєш уважність, наполегливість та відповідальність у роботі.

Буде чудово, якщо у тебе є:

• Досвід комерційної/волонтерської роботи в кол-центра�, служба� пси�ологічної підтримки, соціальній роботі, на посада� операторів чату;
• Сертифікат лайф-коуча/освіту в галузі пси�ології;
• Знання та/або досвід роботи з вразливими людьми, які потребують підтримки;
• Впевненість, ентузіазм та вміння керувати робочим навантаженням;
• Бажання розвивати свої знання та навички.

Робота в OBRIO – це: 

• Чудова можливість розпочати кар'єру в ІТ з нуля; 
• Хороша компенсація, яка дозволяє зосередитися на розвитку проєкту та професійному зростанні до рівня Shift Lead або Team Lead;
• Гнучкий графік роботи; 
• Сильна професійна команда – у тебе буде можливість ділитися знаннями з колегами та отримувати новий досвід; 
• Можливість покращити знання англійської мови, а також навчатися та розвиватися професійно; 
• Цікаві та складні завдання. Ми любимо ти�, �то не боїться ви�одити за рамки 😉.

Нумо досягати зірок разом!

Більше про нас в соцмережа�: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok.