AI Technical Lead

Who We Are:

Salesfloor’s mission is to revolutionize the retail sales and service experience by combining human connection with the power of AI. Our award-winning virtual selling platform provides associates an app they use to personalize communication with shoppers both in-store and online using a mix of live chat, video calling, e-mail, SMS and social channels. Using Salesfloor associates help shoppers find the right products, get promotions, check inventory, and more, ultimately delivering the world’s best omnichannel retail experience. During the pandemic over 45,000 product experts from stores around the world have driven more than $2 billion in sales.

What You’ll Be Doing:

Reporting to the Director, AI Product Development, the AI Tech Lead will work with an autonomous Customer Value Team (CVT) composed of developers and quality assurance people. Each CVT is responsible for defining their own roadmap, working directly with our Client Services team to connect with customers and associates to understand their needs. Each CVT leader is given an unusually wide latitude to define and deliver success on their own terms. We like to think that each CVT is its own self-contained startup unit so this role is well suited to entrepreneurial minded leaders who thrive in a low oversight, high responsibility environment where they are trusted to build and coach their teams, connect with customers and users, and innovate to deliver value in a repeatable, predictable and high quality way.

• Gather, analyze and synthesize requirements.
• Design the architecture of software solutions & effectively communicate the architecture to appropriate contributors to ensure successful development, deployment, integration and operation of new and existing components.
• Contribute to the development, maintenance and documentation of software solutions.
• Evaluate, test, fine-tune, document, improve and develop maintenance procedures for application software.
• Establish application security and performance monitoring and take part in an On-Call rotation

What We’re Looking For:

• Bachelor's or Master's degree in Computer Science, Engineering, information systems or a related field.
• Strong software development, DevOps & Architecture experience
• Experience working with languages such as Typescript and Python is a must. Additional experience in PHP and Scala would be an asset.
• Experience with IaC (Infrastructure as Code) tooling, such as Terraform & Pulumi, is a must.
• Experience in cloud environments, such as GCP or AWS, with virtualization tools such as Kubernetes is a must.
• Experience managing production deployments, active & inactive monitoring of application security & performance
• Taking technical responsibility for all aspects of your project delivery
• Providing regular feedback to senior management and the key stakeholders
• Broad knowledge of business processes, technologies, and applications relevant to our industry.
• Exceptional strategic thinking skills, with an ability to see the 'big picture'.
• Excellent communication and presentation skills.
• Have carried out medium or large-scale projects including the implementation of a commercial solution combined with integration with existing tools in the organization;

Life at Salesfloor:

• While our office in Montreal is available to everyone, we offer a hybrid work policy
• Health care and dental coverage for all full time employees (Blue Cross) 
• Generous compensation and bonus. 
• As a rare profitable startup, Salesfloor offers the speed, impact and excitement of startup culture while also offering the stability and lessened risk of a larger public company
• Founders and leadership team have a proven track record for successful start-ups and previous exits that have put proceeds into the hands of employees

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Qui sommes-nous:

La mission de Salesfloor est de révolutionner l’expérience de vente au détail et de service en combinant la connexion humaine avec la puissance de l’IA. Notre plateforme de vente virtuelle primée fournit aux associés une application qu'ils utilisent pour personnaliser la communication avec les acheteurs en magasin et en ligne, en utilisant une combinaison de chat en direct, d'appels vidéo, d'e-mails, de SMS et de canaux sociaux. Le recours aux associés Salesfloor aide les acheteurs à trouver les bons produits, à obtenir des promotions, à vérifier les stocks, offrant ainsi la meilleure expérience de vente au détail omnicanal au monde. Pendant la pandémie, plus de 45 000 experts produits issus de magasins du monde entier ont généré plus de 2 milliards de dollars de ventes.

Ce que vous ferez :

Relevant du Directeur, Développement de produits d’IA, responsable de la technologie de l’IA travaillera avec une équipe de valeur client (CVT) autonome composée de développeurs et de personnes chargées de l'assurance qualité. Chaque CVT est responsable de la définition de sa propre feuille de route, en travaillant directement avec notre équipe du service client pour entrer en contact avec les clients et les associés afin de comprendre leurs besoins. Chaque dirigeant de CVT dispose d’une latitude inhabituellement large pour définir et réaliser le succès selon ses propres conditions. Nous aimons penser que chaque CVT est sa propre unité de démarrage autonome. Ce rôle convient donc bien aux dirigeants à l'esprit entrepreneurial qui s'épanouissent dans un environnement à faible surveillance et à haute responsabilité, où on leur fait confiance pour constituer et coacher leurs équipes, se connecter avec les clients et utilisateurs, et innover pour offrir de la valeur de manière reproductible, prévisible et de haute qualité.

• Recueillir, analyser et synthétiser les besoins.
• Concevoir l'architecture des solutions logicielles et communiquer efficacement l'architecture aux contributeurs appropriés pour assurer le développement, le déploiement, l'intégration et l'exploitation réussis des composants nouveaux et existants.
• Contribuer au développement, à la maintenance et à la documentation des solutions logicielles.
• Évaluer, tester, affiner, documenter, améliorer et développer des procédures de maintenance pour les logiciels d'application.
• Établir la sécurité et la surveillance des performances des applications et participer à une rotation de garde

Ce que nous recherchons :

• Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en ingénierie, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
• Solide expérience en développement logiciel, DevOps et architecture
• Une expérience de travail avec des langages tels que Scala, Typescript et Python est indispensable. Une expérience supplémentaire en PHP serait un atout.
• Une expérience avec les outils IaC (Infrastructure as Code), tels que Terraform et Pulumi, est indispensable.
• Une expérience dans des environnements Cloud, tels que GCP ou AWS, avec des outils de virtualisation tels que Kubernetes est indispensable.
• Expérience en gestion de déploiements de production, surveillance active et inactive de la sécurité et des performances des applications
• Assumer la responsabilité technique de tous les aspects de la livraison de votre projet
• Fournir un feedback régulier à la haute direction et aux principales parties prenantes
• Vaste connaissance des processus commerciaux, des technologies et des applications pertinents pour notre industrie.
• Compétences exceptionnelles en matière de réflexion stratégique, avec une capacité à avoir une vision d'ensemble.
• Excellentes compétences en communication et en présentation.
• Avoir réalisé des projets de moyenne ou grande envergure incluant l'implantation d'une solution commerciale combinée à une intégration avec des outils existants dans l'organisation;

La vie chez Salesfloor :

• Bien que notre bureau de Montréal soit accessible à tous, nous proposons une politique de travail hybride
• Couverture de soins de santé et dentaire pour tous les employés à temps plein (Croix Bleue)
• Rémunération et bonus généreux.
• En tant que startup rentable rare, Salesfloor offre la rapidité, l'impact et l'enthousiasme de la culture startup tout en offrant la stabilité et la réduction des risques d'une grande entreprise publique.
• Les fondateurs et l'équipe de direction ont fait leurs preuves en matière de démarrages réussis et de sorties antérieures qui ont permis de remettre les bénéfices entre les mains des employés.