Analista de Soporte

En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la compañía de servicios de información global, líder en el mundo, en donde ayudamos a las personas a tomar el control financiero y a acceder a los servicios financieros, a las empresas a tomar decisiones más inteligentes. Por esto, estamos en la búsqueda del mejor talento.

Descripción general del área:

Área encargada del Soporte técnico en las plataformas de Experian para los clientes de SPLATAM

Propósito del cargo:

Mantener la estabilidad y operación optima de los productos de Experian en los ambientes productivos de los clientes de SPLATAM.

Entregables:

1. Mantener satisfecho a cliente en relación al Soporte técnico.
2. Auto-administrarse con su cartera de clientes.

Responsabilidades del cargo:

1. Generar y administrar tickets en Service Now.
2. Consultoría y Soporte técnico a cliente para ambientes On-Premise y On-Cloud.
3. Autodirigido y autodidacta en el aprendizaje constante de los productos de Experian.

¿Qué estamos buscando?

Un analista técnico que tenga experiencia en atención a cliente y plataformas.

Educación: Universitaria

Experiencia: 2 o 3 años en Soporte a clientes en Plataformas.

Conocimientos técnicos requeridos:

• Conocimiento general en Sistemas Operativos (Windows/Linux)
• Conocimiento general de contenedores (Deseable Docker).
• Conocimiento general de herramientas de Integración y monitoreo (Jenkins, BitBucket, Splunk, shells)

Idiomas: Deseable Inglés (Escrito/Hablado)

Competencias: Autodirigido/Autodidacta

En Experian reconocemos el valor de la diversidad, trabajamos por la equidad y adoptamos la inclusión para crear un mejor mañana para las personas y organizaciones en todo el mundo. Nuestra Cultura, The Experian Way, nos invita a valorar al otro, con base en el respeto, la confianza y la integridad; por esto, construimos un entorno donde nuestra gente se siente valorada, segura y libre de decir su verdad para demostrar su máximo potencial sin ser discriminada por su orientación sexual, identidad de género, raza o etnia, discapacidad, origen o cualquier otra característica.

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

Find out what its like to work for Experian by clicking here