ANALISTA DE SOPORTE COMERCIAL & OPERACIONES

Company Description

Ready to make a difference? Experian has evolved into a global tech company and leader in data and analytics. We’re passionate about unlocking the power of data in order to transform lives and create opportunities for consumers, businesses and society. We’re a constituent of the FTSE 30 and for more than 125 years we’ve helped economies and communities flourish – and we’re not done.

Discover the Unexpected - Our 22k amazing employees in 30+ countries believe the possibilities for you, and the world, are growing. We’re investing in the future, through new technologies, talented people and innovation so we can help create a better tomorrow. To do this we employ ‘big-thinkers’ and ‘can-doers’ that share our purpose #uniquelyexperian

Job Description

Role Summary

El equipo de Operaciones de Servicio es el responsable de velar por el análisis, la ejecución, la mitigación de riesgo, la eficacia y eficiencia de los procesos y solicitudes que se le escalan, enfatizando en la calidad, productividad y continua mejora del área.

Knowledge, Skills and Experience

• • Manejo de Bases de Datos • Excel Nivel intermedio • Power Point •Word •Destreza en el análisis de información • Gestión de clientes •Alta orientación hacia el usuario

Key Responsibilities

• 1. Analizar y gestionar los requerimientos de vinculaciones cliente nuevo
• 2. Análisis y mitigación de riesgo teniendo como lineamiento la política de la compañía
• 3. Analizar y gestionar los requerimientos cliente Existente
• 4. Revisar los procesos de negocio y las políticas de la empresa para ayudar a mejorar los procesos.
• 5. Comunicación y orientación al cliente Externo

Qualifications

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas con 2 años de experiencia en área de servicio al cliente, análisis de información, Manejo de bases de datos.

What you'll bring

Es Rol es critico Dada la alta responsabilidad de análisis y ejecución de las solicitudes del canal de ventas interno o externo, adicional procesa los requerimientos del cliente existente el cual permite tener una relación exitosa de compañía.

Additional Information

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