Analista de Suporte Técnico

Descrição da empresa

Transportar, carregar, paletizar, embalar, classificar e distribuir - o BEUMER Group desenvolve e produz sistemas intralogísticos líderes de tecnologia para o mercado mundial. O conhecimento excepcional e a necessidade de se desenvolver continuamente são as marcas registradas de nossos colaboradores. Nós impulsionamos esses objetivos proporcionando uma estrutura familiar, marcada pela valorização mútua e uma cultura de confiança, que gera estabilidade e segurança. Nosso objetivo conjunto: implementação de projetos excepcionais e inovadores.

Descrição da vaga

Responsabilidade geral:

Atuar junto à área Comercial de Assistência ao Cliente, prestando atendimentos de serviços de Hotline, garantindo o funcionamento de hardwares e softwares das instalações, a fim de manter a operacionalidade dos sistemas.

Atividades principais:

Dá suporte técnico à clientes internos ou externos, remotamente (via telefone) ou presencialmente, monitorando o desempenho dos aplicativos / softwares existentes nas instalações dos clientes.

Opera sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (CPU), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos.

Assegura o funcionamento de hardware e software, garantindo a operacionalidade dos sistemas instalados nos clientes.

Garante a segurança das informações, por meio de cópias de segurança e armazenando-as em local prescrito, verificando acesso lógico de usuário e destruindo informações sigilosas descartadas.

Atende clientes e usuários, orientando-os na utilização de hardware e software.

Analisa o funcionamento das instalações, criando rotinas de alertas e comunicações que prevejam a prevenção de ocorrências graves nas mesmas.

Estuda, cria e procura soluções de TI que ajudem a realizar o monitoramento das instalações.

Desenvolve soluções de hardware e software.

Instala e comissiona softwares e hardwares em instalações dos clientes.

Qualificações

Ensino médio técnico em Elétrica, Mecatrônica, TI ou áreas correlatas;

Experiência de 01 a 02 anos na área de manutenção, instalação e/ou comissionamento ou correlatas;

Inglês avançado (imprescindível) e Espanhol desejável;

Pacote Office;

Conhecimentos básicos de mecânica;

Conhecimento em interpretação de esquemas elétricos;

Conhecimentos de protocolos de comunicação em rede Ethernet / TCP IP e Profibus;

Conhecimentos de linguagem de programação em PLC Siemens Step 7 e outros.

Informações adicionais

Contact:

Fernanda Fonoff

People & Culture Manager