Billing Support Specialist

Howly — це український стартап в екосистемі мультипродуктової компанії та venture builder SKELAR. Ми прагнемо здійснити революцію у сфері онлайн-консультацій та активно працюємо над платформою, яка зробить це можливим. Зараз ми шукаємо Billing Customer Support Specialist, який(а) буде спілкуватись з нашими користувачами по e-mail та допомагати їм розв’язувати будь-які проблеми з оплатою, які в ни виникають.

Обовʼязки:

— Допомагати клієнтам через пошту, з питань відмін підписок, повернення коштів;
— Дотримуватися всі необідни інструкцій для надання якісни послуг;
— Вирішувати тікети через Zendesk;
— Робота за графіком 3 через 3.

Які навички необідні:

— Знання англійської мови: Upper Intermediate (B2) або Advanced (C1);
— 6 місяців+ досвіду роботи у customer support або billing support команда;
— Буде плюсом: досвід роботи з платежами.

Що ми пропонуємо:

— Віддалений формат роботи. Ви можете працювати з будь-якої точки України та світу;
— 20 днів відпустки на рік;
— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
— Медичне страування, корпоративний лікар;
— Фіксований розклад 3/3 (ранок, вечір, ніч, 3 виідни): Ранок 07:00 - 17:00. Вечір 15:00 - 00:00. Ніч 23:00 - 07:00;
— Кар'єрні можливості для розвитку свої професійни навичок.

І точно, у вас буде можливість приєднатися до фантастичної команди спільноти справжні білдерів, які вже запустили не один бізнес і можуть поділитися практичним досвідом.