Coordonnateur(trice) Comptes_Parc Automobile

Qui sommes-nous :

Chez OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès. 

• Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.

• Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et utiliser.

• Nous sommes une entreprise innovante qui accélère l'avenir de la remise en marché en gros grâce à la curiosité, à la collaboration et à l'esprit d'entreprise.

Nos valeurs : 

• Des bâtisseurs de chemin motivés. Nous relevons des défis qui nous incitent à construire, à créer et à innover.

• Une curiosité sans faille. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.

• Une prise de risque intelligente. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.

• L'appropriation sans crainte. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.

Ce que nous offrons:

• Une rémunération compétitive 

• Prestations médicales, dentaires et visuelles payées par l'entreprise

• Un REER participatif 

• Des congés payés, vacances, mobiles et maladie

• Programme d’Invalidité de courte durée, assurance-vie et AD&D payés par l'employeur

• Programme d’Invalidité de longue durée

• Une journée de bénévolat dans la communauté rémunérée 

• Programme d’aide aux employés

• Remboursement des frais de scolarité pour les programmes éligibles

• Des opportunités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse 

• Culture d'entreprise axée sur les promotions internes, les parcours de carrière diversifiés et l'avancement rapide

Nous recherchons: 

Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) Comptes - Parc Automobile ayant de l'expérience dans le service à la clientèle et la gestion de comptes. En tant que membre de notre équipe de service à la clientèle, vous serez chargé(e) de coordonner les comptes de parc et de location régionaux. Vous pourrez également être amené à soutenir le processus de rachat des unités qui font l'objet d'une reprise de possession, en assurant la liaison avec l'équipe des comptes nationaux pour soutenir le processus de rachat des véhicules et des biens personnels. Dans ce poste, vous aurez l'opportunité de favoriser une expérience client positive, de coordonner les tâches administratives liées à vos comptes et d'acquérir de l'expérience dans la vente alors que nous cherchons à développer nos comptes de parcs de véhicules régionaux.

Vous êtes :

Organisé. Vous gérerez une série de comptes, en veillant à ce que les accords de niveau de service soient systématiquement respectés et en gérant le flux de communication.

Axé sur le travail d'équipe. Vous collaborerez avec les autres membres de l'équipe, y compris les ventes, l'administration et la comptabilité, afin de maintenir et de développer notre portefeuille de comptes.

Patient. Vous interagirez avec les clients dont le véhicule a été repris et les aiderez à naviguer dans le processus de rachat avec patience et empathie.

Vos Missions:

• Coordonner l'inventaire et la vente des véhicules commerciaux et des parcs de véhicules régionaux en saisissant les données dans le système, en retirant les véhicules de la location, en transmettant les données par le biais du portail et d'autres systèmes destinés aux clients, en sélectionnant les véhicules à présenter sur Internet, en générant des contrats de vente et en déterminant les gammes de véhicules

• Veiller à ce que les véhicules destinés à la vente soient conformes aux spécifications en recevant les rapports d'état, en évaluant et en obtenant l'autorisation d'effectuer des réparations et en préparant les formulaires de bons de travail nécessaires

• Négocier la vente des offres en suspens conformément aux accords de niveau de service conclus avec les clients

• Apporter une aide aux demandes de transport et de logistique ainsi qu'à la facturation

• Générer/préparer des rapports en recueillant des données à partir de systèmes informatisés (par exemple, rapports d'inventaire et résumé des ventes)

• Coordonner le processus de rachat des véhicules conformément aux exigences des clients et de l'entreprise

• Répondre aux exigences du service à la clientèle, ce qui peut inclure la réponse aux appels, l'accueil des clients, l'encaissement des paiements et le traitement des demandes

• Assurer la satisfaction des clients en communiquant avec eux, en identifiant et en solutionnant les problèmes en temps opportun

• Saisir manuellement ou électroniquement de nouvelles données avec exactitude et dans les délais impartis, y compris des informations sur les véhicules, des immatriculations et d'autres documents.

• Peut être amené à traiter des chèques, à classer des transactions de vente, à équilibrer et à transmettre des rapports de vente et des virements électroniques TEF à d'autres systèmes

• Contribuer à d'autres tâches administratives, y compris les tâches liées à la journée de vente, selon les besoins

Critères indispensables :

• 1 à 2 ans d'expérience ou de formation dans le domaine de la coordination des comptes

• Maîtrise des technologies et facilité à utiliser Google Suite

• Solides aptitudes à communiquer et au service à la clientèle

• Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps

Les atouts: 

• Expérience préalable en gestion de comptes / prospection

• Expérience préalable dans le secteur de la remise en marché de véhicules automobiles

• Expérience avec AMS, VTrace et d'autres systèmes OPENLANE

• Bilingue (anglais/français)

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