Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e estreita colaboração com clientes em todo o mundo. Nesta função você trabalhará para o IBM BPO parte da Consulting que acelera a transformação digital usando metodologias ágeis mineração de processos e fluxos de trabalho alimentados por IA.
Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a nuvem híbrida e a jornada de IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM incluindo Software e Red Hat.
A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função você será incentivado a desafiar a norma investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências exclusivas.
In this role you'll work in one of our IBM Consulting Client Innovation Centers (Delivery Centers) where we deliver deep technical and industry expertise to a wide range of public and private sector clients around the world. Our delivery centers offer our clients locally based skills and technical expertise to drive innovation and adoption of new technology.
Experiência no desenvolvimento e curadoria de assistentes virtuais por voz e texto.
• Atuação em todo o ciclo de curadoria:
• Análise de volumetria de conversas.
• Levantamento de requisitos e regras de negócio.
• Desenho de fluxogramas e modelagem de intenções e entidades.
• Desenvolvimento testes e ajustes de fluxos conversacionais.
• Participação na definição de tom de voz guia de linguagem e documentação técnica.
• Sólidos conhecimentos em análise de dados e logs de conversas para melhorias contínuas.
• Domínio de plataformas de IA conversacional: IBM Watsonx Assistant (incluindo New Experience) Watsonx Orchestrate e Dialogflow.• Programação com Python para integração via APIs RESTful (uso de Flask e FastAPI).
• Experiência com ferramentas como Insomnia Git e automação de curadoria.
• Conhecimento avançado em NLP e aplicação de IA generativa (OpenAI Watsonx técnicas RAG).
• Capacidade de orientar e treinar membros juniores da equipe.
• Perfil híbrido: técnico estratégico e com foco na experiência do usuário e nos objetivos do negócio.