Customer CARE Specialist German Speaker

Mitarbeiter im Kundenservice
Du willst in einem Unternehmen arbeiten, das sich ständig weiterentwickelt, dem seine Mitarbeiter wichtig sind und das zielstrebig ist?
Du willst Teil eines Teams sein, in dem gegenseitige Hilfe und eine gute Atmosphäre selbstverständlich sind?
Du möchtest von zu Hause aus arbeiten, ohne durch deinen Wohnort eingeschränkt zu sein?
Dann bist du bei uns genau richtig, denn wir suchen dich!
Als CARE-Mitarbeiter bearbeitest Du Anfragen an den Kundenservice, die unsere Produkte, Dienstleistungen und Seitennavigation betreffen und zeigst dabei stets Professionalität und Effektivität.
Deine Aufgaben:
Du beantwortest auf freundliche und angemessene Art Kundenanfragen über Telefon, Chat, E-Mail und andere Kommunikationskanäle.
Du stellst eine korrekte Diagnose von Kundenanfragen und findest eine angemessene und effektive Lösung basierend auf vordefinierten Handlungsprozessen.
Du nutzt dabei die geeigneten Systeme, Software und weitere Mittel, die bei der Beantwortung der Anfragen notwendig sind.
Du unterstützt und kommunizierst auf höfliche Weise sachkundige Informationen an alle internen und externen Kunden.
Du nimmst an bereichsübergreifenden Mitteilungen und Meetings teil, um das Team, die Abteilung oder deine Zentrale zu unterstützen.
Du bist bereit auch zusätzliche Aufgaben anzunehmen.
Dein Profil:
Fließend und verhandlungssicher in Deutsch (gute Deutschkenntnisse in Wort/Schrift C1)
Mindestens ein (1) Jahr Erfahrung im Kundenservice
Optimalerweise bringst Du Erfahrung in einem Multi-Channel Kundenservice mit.
Du besitzt die Fähigkeit, exzellenten Kundenservice zu bieten, während Du mehrere Dinge gleichzeitig erledigst.
Erfahrung mit Grafikdesign- oder Fotodesignsoftware ist von Vorteil.
Equal Opportunity Employer:
Vistaprint, a Cimpress company, is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified candidates will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, national or ethnic origin, nationality, age, religion, citizenship, disability, medical condition, sexual orientation, gender identity, gender presentation, legal or preferred name, marital status, pregnancy, family structure, veteran status or any other basis protected by human rights laws or regulations. This list is not exhaustive and, in fact, in many cases, we strive to do more than the law requires.
Job Segment: Customer Service, Bilingual