Customer Engagement Specialist

Summary

Professionisti delle vendite esperti responsabili del raggiungimento degli obiettivi di vendita per uno o più account specifici. Responsabile della definizione e dell'implementazione di un piano di vendita / business per una base di clienti designata o dell'implementazione di un programma di vendita specifico per supportare efficacemente il percorso del paziente e posizionare correttamente Novartis e i suoi marchi.

About the Role

Major Accountabilities

~ Responsabile della promozione, della promozione e dello sviluppo dei conti designati per raggiungere gli obiettivi commerciali
~ Sviluppare la strategia di sviluppo dei clienti, piani d'azione KAM dedicati per gli account assegnati, allinea gli obiettivi del conto ed esegue.

~ Stabilire e sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti chiave. Acquisire una conoscenza approfondita delle principali esigenze e requisiti dei clienti. Espandere le relazioni con i clienti esistenti proponendo continuamente soluzioni che soddisfino le loro esigenze e obiettivi.
~ Guidare la preparazione di strategie e piani tattici individuali e dare un contributo strategico in termini di analisi, potenziale futuro e programmi chiave necessari per i conti
~ Preparare e negoziare i contratti e guidare le iniziative che l'azienda lancia per indirizzare un conto particolare
~ Organizzare eventi con i clienti e altri programmi in modo indipendente o con reparto marketing/medico, in linea con i piani tattici aziendali concordati
~ Contribuire alla mappatura delle parti interessate, inclusa la segmentazione e la profilazione e fornire dati accurati e tempestivi per il sistema CRM Novartis.
~ Responsabile della definizione e dell'implementazione di un piano vendite/business per una base clienti designata.
~ Può gestire alcuni rapporti diretti
~ Segnalazione di reclami tecnici / eventi avversi / scenari di casi speciali relativi ai prodotti Novartis entro 24 ore dal ricevimento
~ Distribuzione di campioni di marketing (se del caso)

Key Performance Indicators

Professionisti delle vendite esperti responsabili del raggiungimento degli obiettivi di vendita per uno o più account specifici. Responsabile della definizione e dellimplementazione di un piano di vendita / business per una base di clienti designata o dellimplementazione di un programma di vendita specifico per supportare efficacemente il percorso del paziente e posizionare correttamente Novartis e i suoi marchi.

Work Experience

~Esperienza di vendita in aziende multinazionali
~Esperienza nella gestione di account chiave
~L'esperienza nella gestione di un team è preferibile

Skills

~Gestione dell'account
~Farmaci biosimilari
~Opportunità di business
~Pianificazione aziendale
~Intelligenza competitiva
~CRM (Gestione delle relazioni con i clienti)
~Requisiti del cliente
~Gestione dei Key Account
~Quota di mercato
~Promozione (Marketing)
~Vendite
~Gestione delle vendite
~Pianificazione delle vendite
~Strategia di vendita

Language

Inglese

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Division
International

Business Unit
Innovative Medicines

Location
Croatia

Site
Croatia

Company / Legal Entity
HR03 (FCRS = HR003) Novartis Hrvatska d.o.o.

Functional Area
Sales

Job Type
Full time

Employment Type
Regolare (vendite)

Shift Work
No