Customer Support Lead

Leiter Kundenbetreuung - Remote - Irland - deutschsprachig

Wir suchen bei ValPay einen Customer Support Lead für unsere schnell wachsende Zahlungslösungsplattform ValPay in Irland, wo Sie unseren Kunden ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten werden!

Wir suchen einen Customer Support Lead für unser Zahlungsgeschäft. Als Customer Support Lead arbeiten Sie per Fernzugriff und bieten unseren Kunden einen außergewöhnlichen Kundenservice, der sicherstellt, dass ihre Bedürfnisse erfüllt und ihre Fragen umgehend und professionell beantwortet werden. Sie werden Teil eines Teams, das einen erstklassigen, kundenorientierten Support bietet. Der Customer Support Lead spielt eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung dieses Ethos, indem er die Kundenzufriedenheit und schnelle Lösungszeiten fördert.

Es handelt sich um eine Fernstelle mit flexiblen Arbeitszeiten. Wir bieten ein konkurrenzfähiges Gehalt, Sozialleistungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens. Wenn Sie ein motivierter Selbststarter mit den Fähigkeiten und der Erfahrung sind, die wir suchen, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben zur Prüfung.

Hier ist ein kleiner Einblick in unser Unternehmen: ValPay ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Zahlungsabwicklung und sucht einen Implementierungskoordinator zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Wenn Sie sich in einem schnelllebigen Umfeld wohlfühlen, gerne mit Terminen arbeiten und motiviert sind, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, ist diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie. Als Implementierungskoordinator spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Kundeneinstiegs, der Lösung von Problemen und der erfolgreichen Implementierung.

Die erfolgreiche Bewerberin/der erfolgreiche Bewerber kann überall in Irland arbeiten, von zu Hause aus oder von einem unserer Büros in Irland!

Wie Ihr Tag aussehen wird:

• Beantwortung von Kundenanfragen und Bereitstellung von Support per E-Mail, Telefon und Chat
• Behebung von technischen Problemen bei der Zahlungsabwicklung und Zusammenarbeit mit den technischen Teams zur Lösung dieser Probleme
• Anleitung der Kunden bei der Nutzung unserer Zahlungsabwicklungslösungen, um sicherzustellen, dass sie unsere Systeme effektiv und effizient nutzen können
• Eskalation von Kundenproblemen an das Management, wenn nötig
• Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Transaktionen
• Unverzügliche Beantwortung von Kundenanfragen, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten

Über Sie:

• Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten in englischer Sprache, sowohl in Wort als auch in Schrift, sind unerlässlich.
• Fließende Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift ist unerlässlich
• Engagiert, selbstständig, selbstmotiviert und hart arbeitend, der sich in einem schnelllebigen Umfeld wohl fühlt
• Fähigkeit, mit einem freundlichen und professionellen Auftreten einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und Erfahrungen zu sammeln
• Technische Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit Computersystemen und -software auf Einstiegsniveau
• Verständnis der Grundlagen der Zahlungsabwicklung, einschließlich Kenntnisse über Zahlungsgateways, Kreditkartenabwicklung und E-Commerce
• Fähigkeit, technische Probleme zu beheben und mit technischen Teams zusammenzuarbeiten, um sie zu lösen
• Außergewöhnliche Fähigkeiten zur Problemlösung mit einer proaktiven Denkweise
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, um mit wechselnden Prioritäten umzugehen
• Detailorientierung und Organisationstalent
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig in einem schnelllebigen, sich ständig weiterentwickelnden Umfeld zu bewältigen
• Es ist unerlässlich, dass Sie rechtlich befugt sind, in Irland zu arbeiten.

Weitere Informationen über ValPay finden Sie auf unseren Websites unter: www.valpay.com

Wir danken allen Bewerbern für ihr Interesse; allerdings werden nur die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählten Bewerber kontaktiert.