Directeur de la réussite des clients - Concepteur d'architecture

Introduction
Chez IBM le travail est bien plus qu’un emploi c’est une vocation : Construire. Concevoir. Coder. Consulter. Penser avec les clients et vendre. Créer des marchés. Inventer. Collaborer. Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n’auriez jamais cru possibles. Être à la tête dans cette nouvelle ère technologique et résoudre quelques-uns des problèmes les plus difficiles du monde.

Votre rôle et vos responsabilités

En tant que directeur de la réussite des clients (concepteur d’architecture) vous appliquez vos compétences techniques pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux grâce à nos offres d’infonuagique hybride et de croissance IA. Vous êtes responsable de la détermination des cas d’utilisation de la conception d’architecture de solution des créations MVP et de l’adoption de nos offres de croissance qui fonctionnent sur Red Hat OpenShift. Vous guidez aussi les directeurs exécutifs TI dans les changements nécessaires pour tirer le maximum de valeur du nuage hybride; vous montrez aux utilisateurs à exploiter au mieux leurs solutions vous repérez les opportunités d’expansion et vous travaillez avec l’équipe de renouvellement pour vous assurer de la bonne exécution du processus de renouvellement. Pour réussir dans ce rôle vous devez : Pouvoir démontrer plusieurs réussites en tant que conseiller dans les activités de prévente dans la gestion de comptes techniques en tant que concepteur d’architecture d’entreprise ou l’équivalent. Avoir une compréhension approfondie des besoins commerciaux et technologiques de nos clients; représenter IBM auprès de nos clients. Jouer un rôle d’expert technique de confiance pour les activités de migration infonuagique de déploiement et d’adoption du nuage hybride du client ainsi que pour nos offres de croissance IA. Posséder une expérience reconnue dans les conversations portant sur des sujets techniques; capacité de persuader les autres et de les amener à prendre des mesures en fonction des exigences et de la valeur fournie par les solutions. Avoir géré des clients ou des situations difficiles et démontrer les avoir résolues. Volonté de prendre l’initiative et de s’attaquer aux problèmes par soi-même. Être capable d’explorer les données et de parler aux gens afin de trouver des réponses. Exécuter le plan de réussite du client afin de diriger le post-déploiement de l’adoption. Solides compétences en relations interpersonnelles et en communications avec la haute direction. Capacité de gérer plusieurs comptes et projets simultanément.

Expertise professionnelle et technique requise

• Compréhension technique et expérience pratique des conteneursd’OpenShiftde Value Propdes cas d’utilisation et de la différenciation concurrentielle
• Compréhension technique des services d’intergiciellogiciels et infonuagiques d’IBM
• Expérience de mises en œuvre de logiciels d’entreprise
• Capacité de montrer aux clients à utiliser les offres de façon productive et à préparer l’expansion en amont
• Capacité d’élaborer un plan de croissance visant à démontrer comment nos offres de croissance produiront les résultats attendus par le client
• Avoir une mentalité analytique et posséder des compétences en résolution de problèmes.
• Compréhension des mises en oeuvre de logiciels d’entreprisedes offres SaaSIaaS et PaaS et des applications infonuagiques

Expertise professionnelle et technique privilégié

• Solides compétences en relations interpersonnelles et en communications avec la haute direction.
• Capacité de gérer plusieurs comptes et projets simultanément.
• De 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la réussite du client dans les services professionnels ou dans les secteurs des services ou les ventes techniques (par exemple technologie ou conseils en gestion).
• Expérience de travail avec OpenShift et les offres de nuage hybride et de croissance IA.
• Expérience de travail avec les logiciels d’entreprise B2B et les offres SaaS IaaS et PaaS ou infonuagiques.