Gestionnaire de Comptes

Es-tu doué(e) pour bâtir et entretenir des relations solides avec les clients ? As-tu le don de comprendre leurs besoins et de les traduire en stratégies concrètes ?

Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de comptes pour rejoindre notre équipe des services aux comptes. Relevant du directeur de comptes groupe, tu joueras un rôle essentiel dans la gestion des comptes clients, en collaborant étroitement avec les équipes internes et en assurant le succès de la réalisation des projets. Tes responsabilités comprendront l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de marque, le maintien de lignes de communication ouvertes avec les clients et la collaboration avec les gestionnaires de projets pour obtenir des résultats de haute qualité. En tant que gestionnaire de comptes, tu seras le principal point de contact pour tes clients, en veillant à ce que leurs objectifs soient atteints et dépassés.

CE QUE TU FERAS :

Gestion de la clientèle

• Participer aux réunions avec les clients et jouer un rôle actif dans les communications et les interactions avec eux, en lien avec les projets.
• Assister l'équipe de comptes senior dans l'exécution des plans marketing, tactiques et de communication pour les clients.
• Comprendre les processus internes et clients pertinents ainsi que les directives de marque des clients.
• Gérer l'état d'avancement des projets et informer de manière proactive le(s) directeur(s) de comptes de tout problème potentiel.

Gestion d'entreprise

• Gérer de manière proactive plusieurs projets afin d'assurer une exécution fluide et précise dans les délais et les paramètres budgétaires établis, en travaillant de manière autonome et en prenant en charge les tâches courantes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes en suivant les processus du client et s'assurer que les projets sont exécutés dans les délais et les budgets impartis.
• Gérer et rapporter les finances : élaborer les estimations initiales, suivre les budgets des projets, les coûts, la facturation, etc.

Leadership

• Mobiliser les ressources internes/externes nécessaires pour répondre à des problèmes et à des opportunités spécifiques, attribuer des tâches et s'assurer que les questions trouvent une solution satisfaisante.
• Prendre l'initiative en matière de rapports d'avancement aux clients. Examiner et approuver les rapports d'avancement, les rapports de contact et autres communications nécessaires aux clients et à l'équipe de projet.
• Aider à créer et à bâtir une culture d'agence qui renforce des niveaux élevés de service à la clientèle, d'excellence opérationnelle, d'engagement, de respect et d'esprit d'équipe.
  

CE QUE NOUS RECHERCHONS :

• Baccalauréat dans une discipline pertinente.
• Au moins 2 ans d'expérience en agence dans un environnement pharmaceutique, avec une connaissance de l'OPRP et de l'ASC. Un(e) candidat(e) exceptionnel(le) sans expérience pharmaceutique pourrait être considéré(e).
• Capacité à travailler de manière proactive sous pression dans un environnement en évolution et en croissance rapide.
• Personne autonome, dotée d'une attitude positive et désireuse d'approfondir ses connaissances de l'entreprise.
• Solide orientation client avec d'excellentes compétences interpersonnelles et de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en gestion de projet avec une forte organisation et une attention particulière aux détails et à la précision.
• Sens aigu des finances.
• Étant donné les interactions quotidiennes requises avec des collègues et/ou clients étant majoritairement situés à l'extérieur du Québec, ce rôle nécessite la maîtrise du français et de l'anglais.

CE QUE NOUS AVONS À OFFRIR:

Un emploi stimulant – En tant que leaders du secteur, nous sommes stimulés par la résolution de problèmes complexes et l’innovation. Nous encourageons tous nos employés à faire valoir leurs meilleures idées pour résoudre les problèmes complexes.

Une véritable équipe – Célébrer les bons coups, rire et avoir du plaisir, c’est dans nos gènes. Nous sommes plus fort.e.s quand nous sommes uni.e.s, ouvert.e.s, honnêtes et, surtout, authentiques. Chacune des personnes qui travaille chez TANK WW est valorisée et participe de manière importante à la réussite de l’agence. Nous nous soucions de notre personnel et de nos client.e.s.

Une communauté internationale – Vous pourrez collaborer avec la communauté du réseau WPP et apporter votre contribution aux projets ou initiatives stratégiques de WPP.

Des avantages importants – Le bien-être de nos employés est au cœur de la réussite de notre organisation, c’est pourquoi nous offrons des avantages sociaux compétitifs :

• Régime de rémunération concurrentiel;
• Régime d’assurance collective généreux dès le premier jour
• Congé payé durant la période des fêtes de fin d’année
• Extra longs week-ends lors des congés fériés (jours additionnels de congé par année)
• Mesures pour faciliter la conciliation travail-vie personnelle

Tank Worldwide s'engage à fournir un environnement de travail sans obstacles. À ce titre, nous mettrons des aménagements à la disposition des candidat.e.s atteint.e.s d’un handicap qui en feront la demande pendant le processus de recrutement.

Tank Worldwide s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les employé.e.s et à offrir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes les décisions en matière d'emploi sont basées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications individuelles, sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion ou des croyances, de l'origine nationale, sociale ou ethnique, du sexe (y compris la grossesse), de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'identité et/ou de l'expression de genre, du statut marital, de l'union civile ou du partenariat domestique, du statut familial ou parental, ou de tout autre statut protégé par les lois ou règlements de la province où nous opérons. Chez Tank, nous apprécions les idées et l'innovation que les équipes diverses et inclusives apportent au travail.