Intern Program - Student/Intern

Introducción
En IBM el trabajo es más que un trabajo es una vocación: Construir. Diseñar. Codificar. Consultar. Pensar con los clientes y vender. Crear mercado. Inventar. Colaborar. No solo para hacer algo mejor sino para intentar cosas que nunca creyó posibles. Estar al frente en esta nueva era de la tecnología y resolver algunos de los problemas más exigentes del mundo.

Su función y responsabilidades
Los estudiantes son empleados que se contratan para que desempeñen una labor preprofesional/profesional mientras estudian en la universidad/institución educativa o justo después de haber obtenido su titulación y que trabajan para IBM como parte necesaria de su programa académico o que trabajan durante las vacaciones o períodos festivos o como curso en prácticas; por ejemplo las colaboraciones y los graduados en prácticas.

Experiencia profesional y técnica necesaria
Tenemos un puesto disponible para un ingeniero de soporte entusiasta en nuestro equipo de soporte al cliente en todo el mundo bajo el grupo DevOps for Enterprise Systems en IBM z Systems. Estamos buscando una persona motivada e innovadora para brindar soporte técnico remoto. Este rol se especializa en la determinación del problema/origen del problema Habilidades de identificación para herramientas de software utilizando habilidades técnicas y de negociación en colaboración con otras operaciones/organizaciones de apoyo para priorizar y diagnosticar problemas para su resolución. Las responsabilidades incluyen la capacidad de comunicar los planes de acción al cliente o al representante de IBM según apropiadas recomendar e implementar nuevas herramientas procedimientos y procesos de soporte técnico o mejoras a los existentes y contribuir a la Logro de los objetivos organizacionales y alta satisfacción del cliente. Este puesto requiere un conocimiento exhaustivo de los sistemas operativos Windows y Linux y una experiencia demostrada en el uso de herramientas y comandos de solución de problemas para estas plataformas y conocimiento de herramientas y comandos para analizar volcados del sistema y del montón. Familiaridad con La solución de problemas de las aplicaciones basadas en Java es esencial. La persona trabajará con todos los equipos de soporte técnico dentro de IBM y deseará aprender y compartir experiencia continuamente.

Experiencia profesional y técnica preferida
• Capacidad analítica (determinación de problemas/resolución de problemas/investigación) • Buena gestión del tiempo y capacidad de organización • Emprendedor y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo. • Sólida formación técnica en sistemas informáticos • Excelentes habilidades de comunicación • Automotivado y proactivo para resolver problemas y cumplir con las tareas • Enfoque lógico y analítico para la resolución de problemas • Organizado analítico y metódico • Altamente confiable jugador de equipo • Muy buen conocimiento de los sistemas operativos de Microsoft (Windows XP Windows 7 Windows Servers) • Buen conocimiento del sistema operativo Linux • Muy buen conocimiento del inglés hablado y escrito otro idioma extranjero es una ventaja • Excelentes habilidades de comunicación • Microsoft SQL Server (instalación administración básica) • Bases de datos (consultas complejas vistas procedimientos almacenados