IT Analyst & Support College Intern

Descripción:

• Colaborar con el área de IT y diferentes áreas para proyectos y actividades relacionadas con el área tales como Revisión/Actualización de CMDB en Service Now.
• Creación de documentos de la infraestructura de la LAN, seguimiento a proyectos de remplazo de impresoras y ayuda en la solución de problemas con PCs y puertos de red como "Smart hand", entre otras actividades relacionadas con IT.

Habilidades requeridas:

• Estudiante de Ingeniería o licenciatura en los últimos semestres
• Ingles en nivel intermedio y/o avanzado
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo con respeto y colaborativo. Habilidad de aprendizaje
• Pensamiento crítico/lógico
• Manejo de Office a nivel básico
• Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes (07:30 am - 3:30 pm)
• Contar con constancia fiscal (RFC).

Funciones generales:

• Revisión de CMDB- Service Now para la actualización con respecto a lo que se tiene físicamente en Proyectos realizados por IT tales como LAN Refresh, PC Refresh entre otros.
• Crear y mantener actualizados documentos de la infraestructura de LAN para Latinoamérica (switches, IDFs localizacion, WAPs, LAN Segmentation, routers, Coreswitch,firewalls).
• Crear documentos de las aplicaciones/servidores y como están conectados en los equipos LAN.
• Ayudar en el MTC para los problemas que se presenten en los puertos de red como "Smart-hand" y trabajar con el proveedor de IT-
• Proveer ayuda local y remota en caso de ser necesario para problemas de computadoras, impresoras y red en sitios de Latinoamérica.
• Ayudar a alinear en el MTC las impresoras en la vlan correspondiente y dar el seguimiento necesario para el remplazo de las mismas.
• Trabajar en conjunto con el proveedor de impresoras para el proyecto de remplazos a nivel México.
• Crear la documentación necesaria por planta para ubicar físicamente las impresoras, junto con información de IT (puerto, vlan, IP) y sus contactos.
• Análisis de los incidentes de LAN/PC/Impresoras para generar documentos de ayuda para solución de los problemas.
• Colaborar con los IT Managers y Executive support en cualquier otra actividad laboral relacionada con IT y/o asignada por su jefe inmediato

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