IT Helpdesk

【 About the company 】

Tomofun是一間國際化的寵物科技新創�司，我們熱愛毛孩和科技，致力於帶給�世界寵物飼主源源不絕的歡樂與創新！

在�球寵物科技業中，Tomofun 是第一家實踐AIoT於產品-Furbo 狗狗攝影機的台灣新創。Furbo結合AI、深度學習及雲端大數據，能辨識並分析狗狗行為，讓狗爸媽即使不在家也能隨時隨地瞭解寵物狀�、與寵物互動。2016年Furbo甫進�市場，至今�球已有數十萬使用�、遍布133國，位�歐美亞15國Amazon寵物類別銷售冠軍。2019年推出「Furbo狗保姆」訂閱制AI服務，是已經成功落地的AI產品，讓主人隨時知道狗狗動�、目前已成功拯救數百隻狗狗於危險之中！

立足台灣的Tomofun，至今每年都有�過200%的驚人成長！延攬多國菁英，組織扁平、資訊透明的環境，讓每位Tomofuner都是產品的重要推手。想加�AIoT智�時代、不畏挑戰、夢想用能力改變世界的你，Tomofun是屬於你的舞台！

【 What you'll do 】

• 辦�室會議系統持續優化、個人電�、行動裝置、作業系統與週邊資訊設備等軟硬體的安裝與�障排除
• 負責辦�室整體網路架構之維護管理與監控、流量控制、安�規劃及問題協調追蹤與排除
• 使用�帳號之管理，�含�部系統、服務(如：email、第三方工�)相關的帳號及特權帳號管理
• 紀錄、追蹤並提供報表管理 IT Helpdesk 相關需求及問題 ・提供第一線的技術支援，並與第二線的技術支援同事合作進行相關的問題排除
• 評估新技術與工�的導� ・IT Support 業務相關的 SOP 撰寫

【 Who you are 】

• 1年 Helpdesk 或 IT Support 經驗
• 善於溝通及解決使用�的回饋及需求
• 喜歡研究新技術來優化辦�室 IT 環境
• 擁有無線網路設備架構及管理經驗佳【 Perks 】

• 能於台灣總部與國際化團隊合作，發揮影響力讓世界都看見！
• 和對科技創新�滿熱�的各領域好手一同合作，相處融洽，彼此�力激盪，創意無限，一起為毛孩家庭努力！
• 任何人都能自由發表自己的想法，享有�滿信任及資訊透明的扁平化組織。
• 每一季舉辦 all-hands meetings，讓��司成員都能得到關於�司目標、決策的最新資訊，並且開放大家互相交流給予回饋或提問。
• 在Tomofun每天都可以帶你的寵物來上班，讓你們時時刻刻都在一起，毛小孩們永遠不寂寞。
• Tomofun長�以來專注社會�益議題，�司不定期有志工日和服務計畫，歡迎在工作之餘，也可以與我們一同讓世界更好。
• 各種豐富的社團活動，與志同道合的Tomofuners一起培養多�興趣、促進彼此交流。
• 永遠都滿到不行的零食櫃，冰箱飲料、點心無限量供應！
• 舒適又�創意的工作環境，像家一樣溫馨自在。
• 每�週皆有下午茶日與每月�生會，各種台北知名下午茶甜點�排隊送到你桌上！

【 Benefits 】

• 無限制休假，認真工作也要用力玩樂！
• 彈性上下班制度，你可以依�自己的作息彈性調�，�要時能隨時申請�家辦� (WFH)。
• 每年正職員工皆享有年度健康檢查，不只�顧你的頭�也�顧你的身體。
• 年度寵物健檢補助，我們和你一樣在意毛孩的健康！
• 每週毛孩美容服務，讓你不再擔心沒空帶寶貝洗香香～
• 正職員工贈送�台 Furbo 狗狗攝影機！
• 員工�遊及不定期出遊行程，和你一起探索世界更多美好。
• 每位員工都是Tomofun的珍貴資產，各個面向的�部工作坊及外部訓練補助，讓你在各階段都能與我們一同成長。

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