IT Support (m/w/d) Retail

Estée Lauder Companies Inc zählt zu einem der weltweit führenden Anbietern und Herstellern im Kosmetikbereich. Mit Leidenschaft und Begeisterung arbeiten wir in über 150 Ländern an innovativen Beauty-Produkten. Dank Kreativität und Unternehmergeist behaupten wir eine führende Position im Prestige-Beauty-Markt.

Für unsere IT Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München einen IT Support (m/w/d) im Bereich Retail

Deine Aufgabe

• Tägliche Verantwortung für Service-Eskalationen von 1st- und 2nd-Line-Teams
• Rolle als Fachexperte / IT Administrator für unseren Retail Bereich
• Unterstützung des Service bei der Einführung neuer Lösungen in den Filialen sowie bei der Installation und Wartung von Kassensystemen, Laptop ,IPads ggf. Benutzerverwaltung
• Mithilfe bei der Einführung von ITSM-Tools und -Prozessen für den Retail Bereich (Standardisierung in der Region)
• Unterstützung der Bereitstellung von Daten für die Berichterstattung von KPIs
• Zusammenarbeit mit globalen Teams und Kollegen innerhalb der IT-Organisation und Zusammenarbeit bei Projekten nach Bedarf

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• Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Fähigkeiten im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
• Flexibilität, um bei Bedarf kreative Lösungen für Probleme zu finden
• Methodisches Vorgehen sowie analytische Denkweise
• Starke Kunden- und Serviceorientierung

• Spannende Einblicke sowie wertvolle Praxiserfahrungen in einem anspruchsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
• Mitarbeit an innovativen Projekten in einem motivierten und engagierten Team
• Essenszuschüsse, kostenlose Getränke sowie die Möglichkeit unsere Produkte vergünstigt zu erwerben
• Attraktive Vergütung und großartige Entwicklungsmöglichkeiten