Operations Manager

Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Konventionen in Frage stellen, bleibt unser Motto unverändert: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Wie sieht dein zukünftiger Job aus?
Wir suchen einen leidenschaftlichen und ergebnisorientierten Operations Manager zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. In dieser Position sind Sie für die Verwaltung des gesamten IT-Service-Desk-Betriebs, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und die Förderung der operativen Exzellenz verantwortlich.

• Führung und Betreuung eines leistungsstarken Teams: Fördern Sie ein positives und kollaboratives Teamumfeld und bieten Sie kontinuierliche Coaching- und Entwicklungsmöglichkeiten.

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• Operative Exzellenz vorantreiben: Kontinuierliche Ermittlung und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Effektivität.

• Kundenzufriedenheit: Aufbau starker Kundenbeziehungen und Gewährleistung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit.

• Strategische Planung: Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung strategischer Betriebspläne.

• Leistungsmanagement: Setzen Sie klare Leistungsziele, überwachen Sie die Teamleistung und geben Sie regelmäßig Feedback.

• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung und Entwicklung leistungsfähiger Teams.

• Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Führung, Kommunikation und zwischenmenschliche Beziehungen

• Ausgezeichnete Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten.

• Leidenschaft für den Kundenservice und Engagement, die Erwartungen zu übertreffen.

• Erfahrung im IT-Service-Desk-Betrieb ist ein Plus.

• Unbefristeter Vollzeitvertrag

• Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, die immer die neuesten Schulungen bereithält

• Transparente Aufstiegsmöglichkeiten

• Entspannte Teamatmosphäre

• Möglichkeit, internationale Kontakte zu knüpfen

• Modernes, sehr gut vernetztes Büro im Herzen von Berlin