Représentant(e) de comptes

Qui sommes-nous :

Chez OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès. 

• Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.

• Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et utiliser.

• Nous sommes une entreprise innovante qui accélère l'avenir de la remise en marché en gros grâce à la curiosité, à la collaboration et à l'esprit d'entreprise.

Nos valeurs : 

• Des bâtisseurs de chemin motivés. Nous relevons des défis qui nous incitent à construire, à créer et à innover.

• Une curiosité sans faille. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.

• Une prise de risque intelligente. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.

• L'appropriation sans crainte. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.

Ce que nous offrons:

• Une rémunération compétitive 

• Prestations médicales, dentaires et visuelles payées par l'entreprise

• Un REER participatif 

• Des congés payés, vacances, mobiles et maladie

• Programme d’Invalidité de courte durée, assurance-vie et AD&D payés par l'employeur

• Programme d’Invalidité de longue durée

• Une journée de bénévolat dans la communauté rémunérée 

• Programme d’aide aux employés

• Remboursement des frais de scolarité pour les programmes éligibles

• Des opportunités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse 

• Culture d'entreprise axée sur les promotions internes, les parcours de carrière diversifiés et l'avancement rapide

Nous recherchons: 

Nous sommes à la recherche d'un représentant(e) de comptes ayant de l'expérience dans le service à la clientèle et la gestion de comptes. Vous serez responsable de la génération de clients potentiels pour les opérations de consignation auprès des consommateurs par le biais du Marketplace OPENLANE.Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de favoriser une expérience client positive, de maintenir et de développer les comptes existants et d'acquérir une expérience en développement commercial alors que nous cherchons à développer nos comptes de flotte régionaux.

Vous êtes :

Motivé. Vous êtes motivé à trouver des opportunités de consignation qui permettront d'augmenter le volume des ventes hebdomadaires du programme CAC.

Persuasif. Vous savez identifier les avantages pour les consommateurs qui envisagent d'utiliser le Marketplace OPENLANE, y compris les services auxiliaires.

Axé sur le travail d'équipe. Vous collaborerez avec les autres membres de notre équipe, y compris les ventes, l'administration et la comptabilité, afin de maintenir et d'accroître le volume des ventes.

Vos Missions:

• Assurer une expérience client supérieure afin de garantir la satisfaction du client et établir un réseau d'indication de client.

• Soutenir la croissance de la base de clients flotte locale et assurer la liaison entre tous les services du Centre logistique pour véhicules (VLC), y compris les représentants commerciaux, les concessionnaires en consignation et les autres services du VLC.

• Informer les clients sur les meilleures façons d'utiliser nos systèmes et services, y compris la tarification et la négociation des offres.

• S'assurer que les services auxiliaires, tels que les services de transport et de l'atelier de carrosserie, ont été planifiés et réalisés.

• Générer/préparer des rapports en recueillant des données à partir de systèmes informatisés (par exemple, rapports d'inventaire et résumé des ventes)

• Coordonner le processus de rachat des véhicules conformément aux exigences des clients et de l'entreprise

• Répondre aux exigences du service à la clientèle, ce qui peut inclure la réponse aux appels, l'accueil des clients, l'encaissement des paiements et le traitement des demandes

• Assurer la satisfaction des clients en communiquant avec eux, en identifiant et en solutionnant les problèmes en temps opportun

• Faciliter le processus d'émission des chèques de vente et veiller à ce que tous les comptes attribués soient en règle

• Effectuer des tâches le jour de l'encan, telles que le service à la clientèle, la représentation lors des encans et l'établissement de rapports après la vente.

• Utiliser la gestion des relations-clients d'OPENLANE pour enregistrer les appels, produire des rapports et consulter des tableaux de bord.

• Coordonner l'inventaire et la vente des véhicules commerciaux et des parcs de véhicules régionaux en saisissant les données dans le système, en retirant les véhicules de la location, en transmettant les données par le biais du portail et d'autres systèmes destinés aux clients, en sélectionnant les véhicules à présenter sur Internet, en générant des contrats de vente et en déterminant les gammes de véhicules

• Assurer la satisfaction des clients en communiquant avec eux, en identifiant et en solutionnant les problèmes en temps opportun

• Peut être amené à traiter des chèques, à classer des transactions de vente, à équilibrer et à transmettre des rapports de vente et des virements électroniques TEF à d'autres systèmes

• Contribuer à d'autres tâches administratives, y compris les tâches liées à la journée de vente, selon les besoins

Critères indispensables :

• Diplôme d'études secondaires ou expérience/formation équivalente

• 1 à 2 ans d'expérience ou de formation dans le domaine de la coordination des comptes

• Maîtrise des technologies et facilité à utiliser Google Suite

• Solides aptitudes à communiquer et au service à la clientèle

• Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps

• Aptitudes en matière de relation client, de communication, de motivation, de persuasion et d'habiletés interpersonnelles

Les atouts: 

• Une expérience préalable dans la vente est un atout

• Expérience préalable dans le secteur de la remise en marché de véhicules automobiles

• Expérience préalable dans la vente de produits et de services auxiliaires

• Expérience avec AMS, VTrace et d'autres systèmes OPENLANE

• Bilingue (anglais/français): Ce rôle exige que vous interagissez avec des clients, des dirigeants et des collègues au Québec, dans d'autres provinces ou dans d'autres pays qui ne parlent peut-être pas français.

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