Team Leader para Contact Center - Belém

Introdução
Na IBM o trabalho é mais que uma tarefa. É um chamado para construir. Para projetar. Para codificar. Para consultar. Para pensar junto com os clientes e vender. Para construir mercados. Para inventar. Para colaborar. Não apenas para fazer algo melhor mas para tentar coisas que você nunca imaginou serem possíveis. Para liderar nesta nova era da tecnologia e resolver alguns dos problemas mais desafiadores do mundo.

Seu papel e responsabilidades
Contribuição/Liderança:
Trabalhando individualmente ou como membro de uma equipe você pode definir prioridades de trabalho dentro de procedimentos e objetivos bem estabelecidos. Pode fornecer coordenação de atividades. Dá orientação técnica. Visto como um especialista técnico.

Comunicação/Negociação:
Troca informações ideias e conceitos. Requer negociação para alcançar a coordenação.

Resolução de problemas:
Utilizar conhecimentos técnicos avançados para executar e aplicar novos procedimentos técnicos aos processos de negócios. Pode recomendar melhorias nos procedimentos técnicos existentes com base na compreensão de novas tecnologias.

Profissional Requerido e Conhecimento Técnico

Profissional Preferencial e Conhecimento Técnico
Ter atuado em implantação de Sistema de Folha.