Technical Customer Service

Estamos buscando personas que aporten su innovación a trabajar para promover tanto nuestro éxito como el suyo. Únase a una organización que garantiza un mundo más seguro conectando y protegiendo a nuestros clientes con soluciones eléctricas innovadoras.

What YOU WILL EXPERIENCE IN THIS POSITION:

In this position, you will get to:

• Act as the first point of contact for fielding support inquiries and resolving customer issues via telephone and e-mail for the product
• Provide product knowledge and technical expertise to customers
• Solve customers and contract issues
• Collaborate with other departments
• Review return requests and provide authorization for items that are deemed defective.

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• Academic background in Electrical or Technical field is an asset.
• Previous experience: Solving problems on electrical devices.

• Good communication/social skills
• Outstanding problem solving skills
• Experience working in a team environment.
• Ability to de-escalate upset customers.
• Knowledge of ERP/order management/CRM systems. SAP or Sales force is a Plus
• Fully bilingual in Spanish and English

• Un alcance global y dinámico con diversas operaciones en todo el mundo que ampliarán sus habilidades, brindarán abundantes oportunidades profesionales y le permitirán tener un impacto todos los días
  • En nVent, conectamos y protegemos un mundo más sostenible y electrificado con soluciones eléctricas innovadoras. Somos una compañía eléctrica de alto desempeño de casi $3 mil millones con un equipo dedicado de más de 10,000 personas en más de 130 lugares en todo el mundo. Nuestras soluciones brindan valor a los clientes industriales, comerciales, residenciales, de energía e infraestructura, brindando soluciones de misión crítica que mejoran el desempeño, disminuyen los costos y reducen el tiempo de inactividad.
  • Somos una empresa de 3300 millones de dólares con un equipo dedicado de más de 11 000 empleados en todo el mundo. Nuestra completa cartera de soluciones de armarios, sistemas eléctricos y de sujeción y gestión térmica se remonta a más de 100 años e incluye nVent CADDY, ERICO, HOFFMAN, ILSCO, RAYCHEM, y SCHROFF.

• Compromiso de fortalecer las comunidades donde viven y trabajan nuestros empleados
  • Fomentamos y apoyamos las actividades filantrópicas de nuestros empleados en todo el mundo
  • A través de nuestro programa de fondos equivalentes nVent in Action, proporcionamos fondos a organizaciones educativas y sin fines de lucro donde nuestros empleados se ofrecen como voluntarios o hacen donativos en dinero

• Valores fundamentales que dan forma a nuestra cultura y nos impulsan a ofrecer lo mejor para nuestros empleados y clientes. Nos caracterizamos por:
  • Ser innovadores y adaptables
  • Dedicarnos a la integridad absoluta
  • Centrarnos primero en el cliente
  • Ser respetuosos y estar orientados al equipo
  • Ser optimistas y enérgicos
  • Ser responsables del desempeño

• Brindar prestaciones para apoyar la vida de nuestros empleados