Technical Support Professional - IBM Cloud Pak for Data - SWAT

Introducción
En IBM, el trabajo es más que un trabajo, es una vocación: Construir. Diseñar. Codificar. Consultar. Pensar con los clientes y vender. Crear mercado. Inventar. Colaborar. No solo para hacer algo mejor, sino para intentar cosas que nunca creyó posibles. Estar al frente en esta nueva era de la tecnología y resolver algunos de los problemas más exigentes del mundo.

Su función y responsabilidades
La misión del equipo SWAT de actualización de datos e inteligencia artificial es ayudar a los clientes a actualizar su implementación de Cloud Pak for Data trabajando en asociación con IBM CSM (Client Success Manager) y, cuando corresponda, Expert Labs, IBM Consulting u otros equipos. El objetivo es garantizar una actualización sin inconvenientes para los clientes mediante una planificación y ejecución de alta calidad.

Experiencia profesional y técnica necesaria
El candidato ideal debe tener sólidas habilidades técnicas en Cloud Pak for Data, que es una plataforma de datos e inteligencia artificial basada en Red Hat OpenShift Container Platform, y pasión por trabajar en proyectos de clientes desafiantes.
1) Experiencia con Linux y Red Hat OpenShift Container Platform.
2) Experiencia en tecnologías de la nube, como IBM Cloud, AWS o Azure.
3) Familiaridad con Python, JavaScript u otros lenguajes de programación.
4) Buenas habilidades de comunicación y gestión de proyectos en proyectos de clientes.
5) Sólidas habilidades de aprendizaje con nuevas tecnologías y herramientas.
6) Nivel fluido de inglés.

Experiencia profesional y técnica preferida
1) Se valorará el conocimiento y la experiencia con tecnologías y productos de IBM Data e IA.
2) Se valorará la experiencia con la instalación o actualización de Cloud Pak for Data.
3) Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas. Se valorará la experiencia con IBM Software Support.