Directeur du succès de la clientèle (IA générative –IBM watsonx)

Introduction
Une carrière de concepteur d’architecture et directeur du succès de la clientèle (CSM) chez IBM vous permet d’aider les clients à exploiter pleinement la valeur de leurs produits IBM existants tout en favorisant l’adoption de technologies de nouvelle génération parmi l’ensemble du portefeuille d’IBM. Cela signifie être un conseiller stratégique de confiance pour certaines des entreprises les plus innovantes et des marques les plus influentes au monde qui font appel à votre expertise et à notre technologie pour résoudre certains de leurs problèmes les plus difficiles.

Une excellente intégration et une culture d’apprentissage de premier plan de l’industrie vous permettront d’avoir un impact positif et de réussir tandis qu’un développement continu fera progresser votre carrière sur une trajectoire ascendante. Notre environnement de vente est collaboratif et expérientiel. Au sein d’une équipe vous serez entouré d’esprits brillants et de co-créateurs enthousiastes toujours prêts à aider et à être aidés alors que vous mettez votre passion au service d’un travail qui aura un impact positif sur le monde qui nous entoure.

Votre rôle et vos responsabilités
Une opportunité en tant que directeur de la réussite de la clientèle chez IBM peut être différente de ce à quoi vous êtes habitué. En plus des compétences commerciales et en communications souvent associées à ce poste un directeur de la réussite de la clientèle chez IBM est également un concepteur d’architecture. Quelqu’un qui possède une grande compréhension des complexités techniques. Une personne capable de comprendre rapidement les problèmes technologiques complexes des clients et de les communiquer clairement.

Profondément ancré dans un contexte technologique pratique et grâce à différentes techniques de communication vous serez en mesure de présenter des solutions IBM. En utilisant une excellente communication vous articulerez leurs compatibilités avec la pile d’un client via l’identification des cas d’utilisation la conception de l’architecture de la solution et les développements MVP.

Grâce à l’expertise technique et à un style consultatif vous établirez rapidement votre crédibilité en tant que conseiller de confiance à tous les niveaux. Pour stimuler la croissance de l’expansion et du renouvellement vous guiderez les responsables de l’informatique à travers les changements nécessaires pour tirer pleinement la valeur de l’expansion de leur adoption des produits IBM.

Vos principales responsabilités incluent :

• Comprendre les défis des clients et établir la confiance : Comprendre les principaux défis des clients et vous établir en tant qu’expert technique de confiance pour leur migration leur déploiement et leur adoption des offres de nuage hybride et de croissance de l’IA.
• Faciliter l’exploration des cas d’utilisation et le cadrage commercial : Diriger des ateliers d’exploration des cas d’utilisation et de cadrage des activités élaborer des modèles de réalisation de la valeur pour le client.
• Diriger des conversations techniques persuasives : Mener des discussions techniques qui persuadent les clients d’agir en fonction de leurs exigences et de la valeur apportée par les solutions IBM.
• Créer des plans de réussite pour les clients après le déploiement : Élaborer des plans de réussite pour les clients après le déploiement afin d’augmenter continuellement l’adoption par les utilisateurs actifs après le lancement de l’application des produits IBM.

Expertise professionnelle et technique requise

• Expertise technique éprouvée dans la vente de technologies complexes : Expérience confirmée en tant qu’expert technique (par exemple informaticien ou équivalent) dans le cadre de cycles de vente réussis dans le domaine de la technologie.
• Expérience pratique dans les domaines technologiques : Une formation préalable avec une expérience pratique dans l’un des domaines suivants : Technologies d’IA générative infonuagique données et IA automatisation intégration ou sécurité permettant d’établir rapidement une confiance crédible avec les parties prenantes du client.
• Maîtrise des pratiques agiles : Solide expérience dans l’utilisation des meilleures pratiques agiles pour obtenir des résultats positifs de manière agile et rapide.
• Communication et établissement de relations efficaces : Succès démontrable dans la communication et le développement de relations personnelles à tous les niveaux des informaticiens aux CIO.
• Motivation personnelle et aptitude à la résolution de problèmes : Une tendance naturelle à l’auto-motivation et à l’initiative ainsi que la capacité à naviguer entre les données et les personnes pour trouver des réponses et présenter des solutions.

Expertise professionnelle et technique privilégié

• Une vaste expertise en matière de solutions technologiques : Expérience confirmée de travail avec une gamme variée de solutions technologiques y compris les technologies d’IA générative le nuage les données et l’IA etc. (une formation sur les produits IBM sera fournie).
• Expérience de vente dans les logiciels et l’infonuagique : Expérience confirmée dans la vente de logiciels et de nuage englobant le logiciel SaaS IaaS PaaS et les solutions infonuagiques.