［日本IBM＿TLS(Technology Lifecycle Services)事業部］プロダクト・サービス・スペシャリスト

前書き
システム・サービス担当員は、ハードウェアとソフトウェアのサポートの調整や、お客様からの要求に応じた運用サービスの提供のための、最初の技術的窓口です。かなり重要そうですか?  その通りです。予防保守や構成、そして製品のパフォーマンスに大きく影響する、あるいはお客様の IT 運用を害する可能性のある運用上と環境の要因について、お客様に助言します。

あなたの役割と責任
ハードウェア保守ビジネス拡大にあたり、プロダクト・サービス・スペシャリストを募集しています。

TLS(Technology Lifecycle Services)事業部は、お客様の大規模ITシステムの安定稼働を担う組織です。
日本を代表する企業のお客様システムのハードウェア製品を中心とした保守サービスを行うための人材を募集しています。
IBM製品に加え、様々なベンダーのハードウェア、ソフトウェアやIoT、5G、AI、データ分析やクラウド等の最新テクノロジーに対する高度な知識や技術を有するITプロフェッショナルとして、お客様のITインフラの運用保守、障害の未然防止、課題解決に貢献します。将来的には、技術分野のスペシャリストをはじめとして、大小さまざまな規模のプロジェクトを管理するプロジェクト・マネージャーや、お客様のシステムの全体設計を担うアーキテクトやITコンサルタントなど、幅広い分野での活躍が期待されています。

「業務内容」
お客様のデータセンターに常駐し、メインフレーム、ハイエンドストレージシステム、ネットワークシステムなどのハードウェア保守サービスを行います。(土日・深夜を含めた交代制のシフト勤務有り)

必要なスキル・経験
・ハードウェア知識、ネットワークに関する知識
・ハイエンドシステムのハードウェア保守スキル
- ハードウェア知識、ネットワークに関する知識は必須
- システムのハードウェア保守サービス経験が3年以上ある方
・ハードウェアの問題対応スキル
- 問題発生時の切り分け、復旧方法検討、実施の経験・スキル
・コミュニケーション能力（お客様からの問いを受けて、適切な調査・回答、クレーム対応など）
・日本国内でフルタイムで就労可能であること
・ビジネスで通じる流暢な日本語能力を有すること
・英語で就労可能な言語能力を持っているか、あるいは習得する意思

歓迎するスキル・経験
・大規模ITシステムのハードウェア保守経験者
・大規模ITシステムの設計・構築経験者
・CISCO CCIE資格保有者もしくは、CCNP資格保有者
・英語・・TOEIC 600 upで且つ英語でのコミュニケーションスキル
・大規模ITシステムの保守品質の管理スキル、経験
・普通運転免許