Implementation Consultant, Solution Deployment MMS

Job Description Summary

Job Description

We are the makers of possible

BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it's no small feat. It takes the imagination and passion of all of us-from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year-to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.

We believe that the human element, across our global teams, is what allows us to continually evolve. Join us and discover an environment in which you'll be supported to learn, grow and become your best self. Become a maker of possible with us.

Le segment des solutions de gestion des médicaments BD (MMS) associe une technologie éprouvée à des données exploitables pour prévenir les erreurs de médication, améliorer la productivité des cliniciens, accroître la prévisibilité de la disponibilité des médicaments et améliorer le rendement financier des organisations. À presque toutes les étapes du processus d'utilisation ou de gestion des médicaments de soins actifs ou non actifs, la sécurité, l'efficacité et les coûts peuvent bénéficier des solutions BD PyxisMC, BD AlarisMC, BD ParataMC et BD HealthSightMC.

L'équipe de déploiement des solutions BD gère, planifie et coordonne la mise en œuvre des solutions de gestion des médicaments BD. Des équipes interfonctionnelles sont affectées aux projets et aux comptes des clients en fonction de l'ampleur de la tâche. L'équipe de projet BD travaille en partenariat avec l'équipe de projet du client pour orchestrer une mise en œuvre réussie du système dans les délais impartis, afin d'atteindre les objectifs du client en matière de gestion des médicaments. Les activités comprennent la planification de l'étendue du projet avant la vente, la gestion du projet de mise en œuvre, l'installation du matériel et des logiciels, le flux de travail, les tâches de conception et de configuration du système, l'intégration technique, la formation clinique et les activités propres à la gestion des relations avec la clientèle et des comptes. Outre les responsabilités liées aux relations avec la clientèle, l'équipe chargée du déploiement des solutions est également responsable de nombreuses fonctions administratives, notamment la prévision et la comptabilisation des produits, la prévision de la chaîne d'approvisionnement, la logistique des équipements (y compris les commandes, la confirmation des clients et les autorisations de retour), les méthodologies de mise en œuvre et de gouvernance, l'amélioration continue, les pratiques exemplaires en matière de conception de solutions et la qualité des exigences du système.

Le Consultant à la mise en œuvre, déploiement des solutions MMS, est chargé de guider les intervenants du client tout au long du processus de mise en œuvre. Il possède une expertise avérée des processus cliniques et techniques liés aux flux de travail des pharmacies et aux technologies des solutions de gestion des médicaments de BD. L'ampleur des projets varie d'un petit hôpital ou d'une petite pharmacie à une mise en œuvre à l'échelle d'un vaste système de santé nécessitant une standardisation entre les provinces ou les régions. Le consultant à la mise en œuvre travaille avec le client pour recueillir ses besoins, définir des pratiques exemplaires, prendre des décisions et le conseiller dans l'élaboration de politiques et de procédures. Le consultant à la mise en œuvre effectue les tâches requises conformément au processus de mise en œuvre à points de contrôle afin d'assurer des mises en service opportunes et la satisfaction du client. Il doit être capable d'établir des relations de travail collaboratives avec des équipes de projet interfonctionnelles et interdisciplinaires.

Responsabilités :

• Démontrer des capacités de résolution de problèmes, de dépannage et de consultation pour les systèmes en ce qui a trait aux pratiques exemplaires en pharmacie dans les flux de travail de la gestion des médicaments.
• Démontrer une connaissance des processus de flux de travail pharmaceutiques/cliniques, de l'élaboration des listes de médicaments, de l'intégration des systèmes hospitaliers, de vente au détail, de soins de longue durée et de pharmacie, de la mise en place des dispositifs cliniques, de la validation des interfaces (terminaux spécialisés, facturation, profil du patient), de la conception des rôles des comptes d'utilisateurs et d'Active Directory.
• Diriger l'évaluation des sites et des flux de travail des clients et faciliter les phases de conception et de mise en œuvre du projet pour les solutions de gestion des médicaments BD.
• Fournir à l'équipe du soutien et de l'information sur les produits et les aspects cliniques et techniques liés aux solutions de gestion des médicaments BD.
• Gérer les équipes d'intervenants du client, favoriser le consensus au sein des équipes et assurer une communication concise et uniforme.
• Animer les conférences téléphoniques et les réunions avec les clients pour faire progresser les objectifs de conception et de mise en œuvre en collaboration avec les chefs de projet et les équipes de BD et des clients.
• Établir avec les clients des liens propices à des relations commerciales à long terme.
• Faire preuve de souci du détail et d'une capacité de mener plusieurs tâches de front et de mettre en œuvre des projets complexes dans le respect des objectifs fixés par BD et par les clients.
• Faire preuve d'esprit critique et d'une capacité à aider les clients à améliorer les pratiques et les opérations commerciales et cliniques actuelles.
• Installer des solutions de gestion des médicaments BD (matériel et logiciels), les valider et veiller à la formation des utilisateurs.
• Tenir à jour la documentation relative aux projets des clients, aux dépenses, à la conformité et aux rapports.
• Posséder d'excellentes compétences organisationnelles et la souplesse nécessaire pour s'adapter facilement au changement.

Qualification :

• Baccalauréat ou diplôme universitaire (commerce, sciences, sciences de la santé ou domaine semblable) ou 5 années d'expérience professionnelle pertinente avec les dispositifs médicaux ou dans les soins de santé avec des fonctions cliniques et techniques.
• La connaissance des technologies de perfusion, de distribution et d'automatisation des pharmacies constitue un atout.
• Une expérience de travail avec des clients dans des hôpitaux, des pharmacies de détail et des pharmacies de soins de longue durée constitue un atout.
• La maîtrise de l'anglais et du français (lu, parlé, écrit) est requise pour communiquer avec les collègues et les clients dans tout le Canada.
• Résider au Canada à proximité d'un aéroport international pour faciliter les déplacements.
• Pharmacien agréé ou technicien en pharmacie autorisé, de préférence.
• Diplôme d'infirmier autorisé ou de professionnel des TI avec expérience pertinente dans le domaine des flux de travail en pharmacie, pris en considération.
• Le candidat doit être titulaire d'un permis de conduire valide et d'un dossier de conduite vierge depuis au moins trois ans et satisfaire aux normes de sécurité automobile de BD.

Cadre de travail :

• Travail à domicile et chez les clients.
• Déplacements avec nuitées pouvant atteindre 80 % du temps en fonction des besoins du projet et de l'équipe. Bien que le rôle nécessite de voyager à travers le Canada, une bonne partie des déplacements se fera dans la province de Québec.

English version below

The BD Medication Management Solutions (MMS) business combines proven technology with actionable intelligence to prevent medication errors, improve clinician productivity, increase predictability of medication availability, and improve organizational financial performance. At almost every point in the acute or non-acute medication use or management process, safety, efficiency, and costs can be favorably impacted with BD Pyxis™, BD Alaris™, BD Parata™, and BD HealthSight™ solutions.

The BD Solution Deployment team manages, plans, and coordinates the implementation of BD Medication Management Solutions. Cross functional teams are assigned to customer projects and accounts based on project scope. The BD project team partners with the customer project team to deliver the goal of an on-time successful system implementation that achieves customer's medication management goals. Activities include pre-sales project scope planning, implementation project management, hardware and software installation, workflow, system design and configuration tasks, integration engineering functions, clinical training and detailed customer relationship and account management activities. In addition to customer- facing responsibilities, the Solution Deployment team is also responsible for many backend business functions including revenue forecasting and recognition, supply chain forecasting, equipment logistics (including ordering, customer confirmation and return authorizations), implementation and governance methodologies, continuous improvement, solution design best practices and quality system requirements.

The Implementation Consultant, Solution Deployment MMS is responsible for guiding customer stakeholders through the implementation process and possesses a demonstrated expertise of clinical and technical processes related to both pharmacy workflows and BD Medication Management Solutions technologies. Projects range in scope from small hospital or pharmacies to large health system level implementations requiring standardization across provinces or regions. This Implementation Consultant will work with the customer to gather customer requirements, define best practices, design decisions and consult in the development of policies and procedures. The Implementation Consultant performs the required tasks in alignment with the toll gate implementation process to ensure timely Go-Lives and customer satisfaction. The Implementation Consultant must have the ability to establish collaborative working relationships with cross-functional and interdisciplinary project teams.

Role responsibilities:

• Demonstrates problem solving, troubleshooting and system consultation as it relates to pharmacy best practices in Medication Management workflows
• Demonstrates knowledge of pharmacy/clinical workflow processes, pharmacy formulary builds, hospital, retail and long-term care & pharmacy system integration, clinical device settings, interface validation (ADT, billing, patient profile), user account role design, active directory.
• Leads customer site and workflow assessments and facilitates the project design and implementation phases for BD Medication Management Solutions.
• Provides team support and product, clinical and technical information related to BD Medication Management Solutions.
• Manages customer stakeholder teams, gain consensus within teams and delivers concise and consistent communication.
• Facilitates conference calls and customer meetings to progress the design and implementation goals in collaboration with the BD and Customer project managers and teams.
• Establishes rapport with customers that is conducive to long-term business relationships.
• Detail oriented, able to multi-task and implement complex projects consistent with established BD and customer objectives.
• Demonstrates critical thinking and ability to aid customers in improving current business and clinical practice and operations.
• Install, validate and train end users on the use of BD Medication Management Solutions technologies (software & hardware)
• Maintains documentation related to customer projects, expenses, compliance documentation and reports
• Possess excellent organizational skills with the flexibility to readily adapt to change.

Qualifications:

• Bachelor's Degree or College diploma (Business, Science, Health Sciences or similar field) or 5 years of related work experience in a medical device or healthcare environment with clinical and technical involvement
• Knowledge of Infusion, Dispensing and Pharmacy Automation technologies an asset
• Experience working with clients in hospital, retail and long-term care pharmacies an asset
• Fluency in both English and French (read, speak, write) required to communicate with colleagues and customers across Canada
• Located in Canada in close proximity to an international airport to facilitate travel
• RPh, RPhT, strongly preferred
• RN or IT professional certification will be considered with relevant experience in pharmacy workflows
• Must possess and maintain a valid driver's license and a past clean driving record for a minimum of 3 years; as well as meet BD's auto safety standards.

Work Environment:

• Field based, home office position
• Overnight travel of up to 80% but may fluctuate based on project and team needs. AlthoughtherolerequirestravelacrossCanada,agoodportionofthetravelwillbewithintheprovinceofQuebec.

At BD, we prioritize on-site collaboration because we believe it fosters creativity, innovation, and effective problem-solving, which are essential in the fast-paced healthcare industry. For most roles, we require a minimum of 4 days of in-office presence per week to maintain our culture of excellence and ensure smooth operations, while also recognizing the importance of flexibility and work-life balance. Remote or field-based positions will have different workplace arrangements which will be indicated in the job posting.

For certain roles at BD, employment is contingent upon the Company's receipt of sufficient proof that you are fully vaccinated against COVID-19. In some locations, testing for COVID-19 may be available and/or required. Consistent with BD's Workplace Accommodations Policy, requests for accommodation will be considered pursuant to applicable law.

Why Join Us?

A career at BD means being part of a team that values your opinions and contributions and that encourages you to bring your authentic self to work. It's also a place where we help each other be great, we do what's right, we hold each other accountable, and learn and improve every day.

To find purpose in the possibilities, we need people who can see the bigger picture, who understand the human story that underpins everything we do. We welcome people with the imagination and drive to help us reinvent the future of health. At BD, you'll discover a culture in which you can learn, grow and thrive. And find satisfaction in doing your part to make the world a better place.

To learn more about BD visit https://bd.com/careers

Great Place to Work® has certified our workplace culture based on your feedback in the Trust Index® survey, and we've just published the news about us on their social media channels. You can check these out here. And if you think your friends and networks would be interested in knowing more about your workplace, sharing these posts is a great way to give them some insight!

Becton Dickinson is an Equal Opportunity Employer. We encourage applications from individuals with a wide range of abilities and provide an accessible candidate experience. In accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005, the Accessible British Columbia Act, 2021, and any other applicable legislation, including provincial human rights legislation, Becton Dickinson will provide reasonable accommodations to applicants with disabilities throughout the recruitment, selection, and/or assessment process. If selected to participate in the recruitment, selection, and/or assessment process, please inform us of any accommodation(s) you require by contacting HR at 1-855-234-3577.

Required Skills

Optional Skills

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Primary Work Location

CAN Québec - Boulevard du Parc Technologique

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