Key Account Manager

Description de l'entreprise

Sopra Banking Software est le partenaire technologique de référence de plus de 1 500 institutions financières dans le monde.

La richesse de notre offre, la puissance de notre engagement et notre passion pour l’innovation nous permettent d’accompagner nos clients au quotidien dans leurs projets d’avenir, mais également de contribuer à rendre la finance accessible au plus grand nombre.
Nos clients bénéficient chaque jour de la puissance de nos technologies et softwares, ainsi que de l’expertise de nos 5 000 collaborateurs. Nous les accompagnons dans plus de 80 pays dans le monde.

Sopra Banking Software est une filiale du groupe Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe. Fort de 50 000 collaborateurs, ce dernier affiche un chiffre d’affaires 2022 de €5.1 Milliards d’euros.

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Description du poste

Le principal rôle du Key Account Manager est de diriger et gérer le développement des relations stratégiques avec les grands clients et les grands groupes.

Travailler en étroite collaboration avec le(s) responsable(s) de la prestation de services régionaux, la R&D et le support technique de SW, les responsables clients pour maximiser la croissance tout en garantissant l'engagement du niveau C et un solide pipeline de projets de création de valeur pour maintenir la croissance, améliorer la marge et assurer la satisfaction des clients. .

• Agir à titre d'ambassadeur de la mission, de la marque, des produits et des services de l'entreprise
• Agir à l'échelle mondiale en tant que Key Account Manager pour un client spécifique, responsable de la croissance rentable des ventes, du développement de nouvelles opportunités commerciales et du maintien de la satisfaction du client.
• Responsable de la compréhension de tous les aspects du client : le marché disponible, la part de marché, les objectifs commerciaux, les buts, les plans de développement et les technologies.
• Avoir une connaissance approfondie de l'organisation client, de la Gouvernance ; cadres supérieurs, acteurs clés, comportement d'achat, processus de validation et de prise de décision.
• Responsable de la réalisation des plans de croissance annuels pour le client spécifique, ainsi que de la définition plus précise des activités tactiques spécifiques au compte qui sont alignées sur les stratégies du client et de SBS.
• Évaluer et qualifier de nouvelles opportunités commerciales pour développer des sources de revenus supplémentaires.
• Responsable du développement, de la mise en œuvre et de l'exécution des plans visant à faire progresser les produits de l'entreprise afin de répondre aux demandes spécifiques du client.
• Communiquer les résultats (revue de facturation mensuelle, prévision glissante et faits marquants des projets de marché) ainsi que les besoins à la Direction.
• Identifier les domaines d'application dans lesquels SBS n'a pas de position dominante et définir la couverture des comptes et les exigences des produits ; Travailler avec les dirigeants régionaux pour s'assurer qu'ils soutiennent le client mondial si nécessaire pour devenir le fournisseur préféré dans les régions/produits identifiés.
• Assurer un bon suivi des projets de mise en œuvre des produits et services SBS au sein de l'entreprise du client et s'assurer qu'ils répondent aux attentes du client.
• Fournir un leadership et des conseils supplémentaires pour aligner les responsables commerciaux/clients régionaux dans les domaines de la connaissance client, de la stratégie produit client et des succès régionaux qui peuvent être exploités à l'échelle mondiale.
• Responsable d'assurer la concurrence entre les dirigeants régionaux et de superviser la mise en œuvre totale de cette stratégie, le gestionnaire de compte mondial doit être perçu comme le champion du client au sein de l'organisation SBS et veillera à ce que SBS soit perçu comme le fournisseur de choix par le client.

Qualifications

• Issu d’une école de commerce ou école d’ingénieur
• Expérience confirmée et réussie dans une fonction similaire (10 ans et +) idéalement dans le secteur IT et éventuellement chez un éditeur de solutions informatiques
• Excellentes qualités relationnelles, de négociation, de diplomatie et une grande adaptabilité
• La maitrise de l’anglais est un atout majeur