Réceptionniste

Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated.

Time Type:Regular

Job Description :

Le titulaire du poste de réceptionniste aura comme principales responsabilités d’assurer l’accueil des visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et de fournir les informations pertinentes et appropriées aux clients de façon efficace et avec une approche service-client hors pair. L'individu travaillera de façon autonome pour gérer les situations routinières qui se présentent à la réception en faisant preuve de professionnalisme et de diplomatie.

Responsabilités clés

Accueil 

• Accueillir les visiteurs et les clients;

• Répondre au téléphone et rediriger les appels;

• Orienter les interlocuteurs vers la personne ou le service approprié;

• Prendre les messages et les transmettre aux personnes appropriées;

• Gérer la réception et faire la distribution du courrier; 

• Fournir des renseignements de base au sujet de la compagnie;

• Traiter les commandes de fournitures de bureau;

• Passer des commandes diverses pour des réunions;

• Effectuer certaines mises à jour et intégrations de contenu sur l’Intranet;

• Collaborer au classement et à l’archivage de documents au besoin;

• Effectuer d’autres tâches administratives ou projets spéciaux.

Tâches liées au bureau  

• Assurer la propreté des salles de conférence;

• Assurer la propreté de la cuisine corporative;

• Traiter les commandes avec les traiteurs en cuisine;

• Assurer la bonne organisation de la salle de photocopieurs (vérification papier, toner, etc.);

• Soutenir les adjoint(e)s administratif(ve)s lors des petits-déjeuners et des lunchs pour les différents comités et conseils d’administration.

Formation académique et expérience de travail

• Avoir réussi un diplôme d’études professionnel (DEP) ou un diplôme d’études collégiales (DEC) en secrétariat ou dans un domaine connexe;

• Avoir acquis au minimum cinq ans d'expérience liées au travail de réceptionniste.

Compétences clés

• Très bonne expérience avec un système de gestion téléphonique;

• Maîtrise de la suite MS-Office, GSuite;

• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais. Le/la titulaire du poste travaillera avec des parties prenantes à l’extérieur du Québec. 

• Excellent sens du service client;

• Excellente capacité à traiter plusieurs demandes en parallèle et à gérer les priorités;

• Assiduité et autonomie;

• Sens de la diplomatie et de la discrétion aiguisées.

• La connaissance du système Cisco Attendant Console est un atout.

Location :Montréal, QC

Company :Cogeco Communications Inc.

At Cogeco, we know that different backgrounds, perspectives, and beliefs can bring critical value to our business. The strength of this diversity enhances our ability to imagine, innovate, and grow as a company. So, we are committed to doing everything in our power to create a more diverse and inclusive world of belonging.

By creating a culture where all our colleagues can bring their best selves to work, we’re doing our part to build a more equitable workplace and world. From professional development to personal safety, Cogeco constantly strives to create an environment that welcomes and nurtures all. We make the health and well-being of our colleagues one of our highest priorities, for we know engaged and appreciated employees equate to a better overall experience for our customers.

If you need any accommodations to apply or as part of the recruitment process, please contact us confidentially at [email protected]