Répartiteur.trice

Description de l'entreprise

Rejoignez la grande famille TOMRA Canada!
Vous êtes à la recherche d'un emploi valorisant dans un environnement innovant? Vous voulez nous rejoindre dans la lutte contre les changements climatiques? Vous êtes au bon endroit!
Chez TOMRA Canada, nous sommes des passionnés réunis par nos valeurs communes. Chaque jour, nous travaillons dans le but d'optimiser la façon dont nous utilisons, collectons et traitons les matières recyclables, pour le bénéfice de la planète et des générations futures.
Join the TOMRA Canada family!
You are looking for a rewarding job in an innovative environment? You want to join us in the fight against climate change? You are in the right place!
At TOMRA Canada, we are passionate people united by our common values. Every day, we work to optimize the way we use, collect and process recyclable materials for the benefit of the planet and future generations.

Description du poste

Sous la responsabilité du superviseur de service, le répartiteur reçoit les appels des clients et les aide à régler leurs problèmes, selon le cas. Il distribue les appels de service aux électrotechniciens de route ou aux sous-traitants. 

Défis:

• Prendre les appels de service et assister les clients à travers le Canada.
• Donner des informations générales aux clients et les transférer au personnel technique concerné. 
• Répartir les appels de service aux techniciens de façon efficace via le système automatisé de géolocalisation. 
• Planifier les maintenances préventives ainsi que le nettoyage et s’assurer de garder la liste de maintenance à jour. 

Reporting to the service supervisor, the dispatcher receives calls from customers and helps them solve their problems, as required. He distributes service calls to route electricians or subcontractors. 

Challenges:

• Take service calls and solve the problem over the phone, across Canada.
• Give general information to customers and transfer it to the appropriate technical staff. 
• Dispatch service calls to technicians efficiently via the automated geolocation system. 
• Plan preventive maintenance and cleaning, and ensure that the maintenance list is kept up to date. 

Qualifications

Profil recherché:

• Posséder 2 ans d'expérience comme répartiteur(trice)
• DEP dans un domaine connexe, un atout
• Connaissances techniques et/ou pratiques en mécanique / électrique / programmation d’automates ou l’équivalent
• Aisance informatique 
• Bonne connaissance du français et de l'anglais, parlées et écrits 
• Bon service à la clientèle et bonne organisation du travail

Profile required:

• 2 years experience as a dispatcher
• DEP in a related field, an asset
• Technical and/or practical knowledge of mechanics / electricity / PLC programming or equivalent
• Computer skills 
• Good knowledge of French and English, spoken and written 
• Good customer service and work organization skills

Informations complémentaires

Avantages

• Salaire selon l'expérience 
• Horaire de 11h00 à 20h00
• Télétravail 4 jours par semaine
• Formation à la tâche incluse
• Gamme complète d’avantages sociaux (vacances bonifiées, assurances collectives, fond de pension et bien plus)
• Culture d’entreprise orientée sur l’humain et la camaraderie
• Opportunité de participer à une mission environnementale orientée vers l'avenir!

Benefits :

• Salary based on experience
• Schedule from 11:30 am to 8:00 pm
• Working from home 4 days per week
• On-the-job training included
• Full range of benefits (bonus vacation, group insurance, pension fund and much more)
• Company culture oriented on people and team spirit
• Opportunity to participate in a future-oriented environmental mission!

*Le masculin est utilisé pour simplifié le texte. Seules les candidatures retenues seront contactées.