Superviseur.e de comptes| Account Supervisor

Nous sommes à la recherche d'un.e Superviseur.e de comptes pour se joindre à notre équipe de Services Conseil. Tu carbures aux défis, tu es rassembleur et capable d'établir rapidement des relations de confiance avec les clients ?

Sous la responsabilité du Directeur Principale de comptes,  tu assumeras un rôle de leadership essentiel, tant en interne qu’en externe, dans la gestion des comptes et la collaboration avec les équipes internes et le(s) client(s). Tu contribueras à l'élaboration de stratégies de marque et tu collaboreras avec les gestionnaires de compte et les gestionnaires de projet tout au long du processus de projet.

CE QUE TU FERAS:

• Construire des relations solides avec les clients et soutenir la planification et l'exécution stratégique
• Comprendre la stratégie de la marque et s'assurer que tous les projets sont alignés.
• Identifier et comprendre les besoins de la marque du client et identifier les moyens d'y répondre.
• Comprendre les processus de l'agence et du client et pouvoir négocier efficacement le calendrier et gérer les attentes du client tout au long de la progression du projet
• Communiquer avec les clients au quotidien, de manière claire, succincte et en temps voulu.
• Évaluer continuellement l'activité commerciale du client pour le suivi financier et le respect du budget et fournir des solutions avec le soutien de la Directrice Principale de comptes. 
• Évaluer de manière proactive les comptes assignés afin d'identifier les opportunités de croissance commerciale
• Rechercher de nouvelles opportunités pour améliorer les relations avec les clients actuels et créer une valeur ajoutée.
• Gérer l'état d'avancement des projets, en tenant le directeur de compte bien informé de tout problème potentiel ayant un impact sur les relations avec les clients.
• Contribuer à la création d'une équipe forte et soudée, axée sur les priorités et connaissant bien les produits et services des clients.
• Travailler avec intégrité sur tous les projets et être responsable de la réalisation des attentes.
• Contribuer à la création et à la mise en place d'une culture d'agence qui renforce les niveaux élevés de service à la clientèle, l'excellence opérationnelle, l'engagement et l'esprit d'équipe, tout en gérant des équipes virtuelles et dans différents fuseaux horaires.

CE QUE NOUS RECHERCHONS:

• Un diplôme dans une discipline pertinente ;
• 3 à 5 ans d'expérience en agence;
• Compétences avérées en gestion de projet ;
• Rigueur - attention aux détails et précision ;
• Fortes capacités de résolution de problèmes ;
• Sens aigu des finances/expérience en gestion de budget ;
• Communique efficacement en anglais;
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à travailler sous pression dans un environnement interne/externe en pleine évolution et croissance ;
• Motivé, avec une attitude positive ;
• Maîtrise de la suite MS Office ;

CE QUE NOUS AVONS À OFFRIR: 

Un emploi stimulant – En tant que leaders du secteur, nous sommes stimulés par la résolution de problèmes complexes et l’innovation. Nous encourageons tous nos employés à faire valoir leurs meilleures idées pour résoudre les problèmes complexes.

Une véritable équipe – Célébrer les bons coups, rire et avoir du plaisir, c’est dans nos gènes. Nous sommes plus fort.e.s quand nous sommes uni.e.s, ouvert.e.s, honnêtes et, surtout, authentiques. Chacune des personnes qui travaille chez TANK WW est valorisée et participe de manière importante à la réussite de l’agence. Nous nous soucions de notre personnel et de nos client.e.s.

Une communauté internationale – Vous pourrez collaborer avec la communauté du réseau WPP et apporter votre contribution aux projets ou initiatives stratégiques de WPP.

Des avantages importants – Le bien-être de nos employés est au cœur de la réussite de notre organisation, c’est pourquoi nous offrons des avantages sociaux compétitifs :

• Régime de rémunération concurrentiel;
• Régime d’assurance collective généreux dès le premier jour;
• Congé payé durant la période des fêtes de fin d’année;
• Extra longs week-ends lors des congés fériés (jours additionnels de congé par année);
• Mesures pour faciliter la conciliation travail-vie personnelle

Tank Worldwide s'engage à fournir un environnement de travail sans obstacles. À ce titre, nous mettrons des aménagements à la disposition des candidat.e.s atteint.e.s d’un handicap qui en feront la demande pendant le processus de recrutement.

Tank Worldwide s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les employé.e.s et à offrir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes les décisions en matière d'emploi sont basées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications individuelles, sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion ou des croyances, de l'origine nationale, sociale ou ethnique, du sexe (y compris la grossesse), de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'identité et/ou de l'expression de genre, du statut marital, de l'union civile ou du partenariat domestique, du statut familial ou parental, ou de tout autre statut protégé par les lois ou règlements de la province où nous opérons. Chez Tank, nous apprécions les idées et l'innovation que les équipes diverses et inclusives apportent au travail.

We are looking for an Account Supervisor to join our Account Services Team. Are you an expert at developing brand strategies and tactics? Are you able to quickly establish relationships of trust with clients and colleagues?

Reporting to the Senior Account Director, you will assume a critical leadership role, both internally and externally, in account management and collaboration with Project Managers, internal teams and client(s). You will help develop brand strategies and mentor Account Managers and Project Managers through the project process.

WHAT YOU’LL BE DOING:

• Build strong relationships with the clients and support strategic/tactical planning and execution
• Understand brand strategy and ensure all projects are aligned. Identifie and understand client’s brand needs and identifies ways to meet them
• Understand both agency and client process and can effectively negotiate timing and manage client expectations through project progression
• Communicate with clients on a daily basis, clearly, succinctly and in a timely manner
• Continually evaluate client business activity for financial monitoring and budget compliance and providing solutions with support of Senior Account Director
• Proactively assess assigned accounts in order to identify opportunities for business growth
• Seek out new opportunities to enhance current client relationships and create added value
• Manage status of projects, keeping Senior Account Director well informed of any potential concerns impacting client relationships
• Help facilitate a strong and cohesive team that is focused on priorities, and knowledgeable about clients’ products and services
• Work with integrity on all projects and being accountable for delivering on expectations
• Assist in creating and building an agency culture that reinforces high levels of client service, operational excellence, commitment and team spirit, all while managing teams virtually and in different time zones 

WHAT WE'RE LOOKING FOR :

• Bachelor degree in a relevant discipline;
• 3 to 5 years of experience in agency;
• Must have a working knowledge of PAAB
• Proven project management skills;
• Great attention to detail and accuracy;
• Demonstrated problem solving ability;
• Demonstrated financial acumen;
• You communicate effectively in English, bilingualism is an asset;
• Multitasking and priority setting ability and able to work under pressure; in a fast-paced evolving and growing internal/external environments;
• You show desire to learn a deeper level of the business;
• Self-motivated, with a positive attitude;
• Proficient of MS Office suite;

WHAT WE HAVE TO OFFER: 

Challenging Work - As leaders in the health advertising industry, we thrive on solving complex problems and innovation. Each employee is encouraged to bring their best ideas forward to solve problems. 

Dedicated Team - It’s in our DNA to work hard and play hard: celebrate our wins, laugh and  have fun. We are stronger, together, when we are open and real. At Tank WW, everyone is valued and plays an important role in our shared success. We care for our people and our clients. 

Global Community - Support from the WPP People community and bring your contribution to a greater good while collaborating on WPP strategic projects or initiatives. 

Perks and Benefits -The wellness of our employees is at the core of our business, therefore we offer competitive benefits: 

• Competitive compensation package
• Extensive Group Insurance Program on Day 1
• Vacation according to experience
• Paid Christmas shutdown
• Extended long weekends on statutory holidays - Tank Days (extra days off annually)
• Work-life balance measures

Tank Worldwide is committed to providing a barrier-free work environment. As such, we will make accommodations available to applicants with disabilities upon request during the recruitment process.

Tank Worldwide is an Equal Opportunity Employer and is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing a work environment free of discrimination and harassment. All employment decisions are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to race, colour, religion or belief, national, social or ethnic origin, sex (including pregnancy), age, sexual orientation, gender identity and/or expression, marital, civil union or domestic partnership status, family or parental status, or any other status protected by the laws or regulations in the province where we operate. At Tank, we value the insights and innovation that diverse and inclusive teams bring to work.