Client Service Manager

IBM Bogota, CO

Company

IBM

Location

Bogota, CO

Type

Full Time

Job Description

Introduction
  • Definir y liderar la estrategia tecnológica de la compañía alineada con los objetivos de negocio.

  • Identificar oportunidades para mejorar procesos productos y herramientas de TI mediante la automatización y el uso de tecnologías emergentes.

  • Impulsar la adopción de Inteligencia Artificial y analítica avanzada para lograr eficiencias operativas reducción de costos y ventaja competitiva.

  • Supervisar el diseño desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas escalables y seguras.

  • Garantizar la evolución y modernización de la arquitectura tecnológica (cloud integración aplicaciones ciberseguridad).

  • Coordinar equipos multidisciplinarios de desarrollo infraestructura datos y soporte técnico.

  • Gestionar relaciones con proveedores tecnológicos socios estratégicos y consultores externos.

  • Evaluar y priorizar iniciativas tecnológicas mediante análisis de impacto costo y retorno de inversión (ROI).

  • Asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de estándares de seguridad y gobernanza tecnológica.

  • Liderar proyectos de transformación digital y cambio organizacional.

Your role and responsibilities
  • Crear un roadmap tecnológico de mediano y largo plazo para acelerar la eficiencia y la innovación.
  • Promover una cultura de evolución digital automatización y experimentación.
  • Desarrollar prácticas de gestión de datos calidad de la información y uso responsable de IA.
  • Definir métricas para medir impacto tecnológico en eficiencia productividad y competitividad.
  • Gestionar el presupuesto del área de tecnología optimizando costos y maximizar el valor entregado.
  • Liderar iniciativas de mejora continua en productos plataformas y operaciones.
  • Garantizar que las soluciones tecnológicas cumplan con requisitos regulatorios y políticas internas.
  • Supervisar la implementación de herramientas que mejoren la experiencia del cliente y usuario interno.
Required education
Associate's Degree/College Diploma
Preferred education
Associate's Degree/College Diploma
Required technical and professional expertise

Profesional en Administración de Empresas Ingeniería de Sistemas Ingeniería Industrial o carreras afines con certificaciones en ITIL y Gerencia de Proyectos. Los candidatos deben tener formación complementaria en transformación digital metodologías ágiles ciberseguridad o gestión estratégica de servicios de TI.(especialización)

Preferred technical and professional experience
  • Especialización en innovación y herramientas de tecnologia.
  • Conocimiento sólido en arquitectura tecnológica infraestructura cloud (Azure AWS GCP) y modernización de aplicaciones.

  • Experiencia en implementación de soluciones de Inteligencia Artificial machine learning automatización e integración de datos.

  • Dominio de metodologías ágiles (Scrum Kanban) y DevOps.

  • Experiencia en gestión de ciberseguridad y riesgos tecnológicos.

  • Capacidad para evaluar y seleccionar tecnologías emergentes que impulsen la eficiencia y la innovación.

  • Conocimiento de plataformas APIs integración ERPs y herramientas de análisis de datos.

Apply Now

Date Posted

12/09/2025

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