· Participa do desenvolvimento e manutenção de assistentes virtuais por voz e texto.
· Apoia na criação de fluxos conversacionais em plataformas como IBM Watsonx Assistant (New Experience) e Dialogflow.
· Contribui com:
o Análise inicial de conversas e volumetrias.
o Levantamento de requisitos com orientação.
o Modelagem básica de intenções e entidades.
o Testes de fluxos e validação funcional.
· Colabora na definição do tom de voz e documentação dos assistentes com foco em aprendizado contínuo.
· Realiza análises simples de dados e logs de conversas com apoio do time.
In this role you'll work in one of our IBM Consulting Client Innovation Centers (Delivery Centers) where we deliver deep technical and industry expertise to a wide range of public and private sector clients around the world. Our delivery centers offer our clients locally based skills and technical expertise to drive innovation and adoption of new technology.
· Participa do desenvolvimento e manutenção de assistentes virtuais por voz e texto.
· Apoia na criação de fluxos conversacionais em plataformas como IBM Watsonx Assistant (New Experience) e Dialogflow.
· Contribui com:
o Análise inicial de conversas e volumetrias.
o Levantamento de requisitos com orientação.
o Modelagem básica de intenções e entidades.
o Testes de fluxos e validação funcional.
· Colabora na definição do tom de voz e documentação dos assistentes com foco em aprendizado contínuo.
· Realiza análises simples de dados e logs de conversas com apoio do time.
Possui conhecimentos básicos em Python para automação e integração com APIs RESTful.
· Familiaridade com ferramentas como Git e Insomnia.
· Interesse e aprendizado contínuo em NLP e soluções de IA generativa (OpenAI Watsonx).
· Perfil com boa comunicação disposição para aprender e contribuir com a evolução de experiências conversacionais alinhadas aos objetivos de negócio.